Michael Jordan은 팀 관리의 중요성에 대해 이렇게 말했습니다."재능은 게임에서 이기게 하지만, 팀워크와 지능은 우승을 이루게 해준다."
혼자 하려고 노력하는 것보다는 하나의 그룹으로서 모든 사람들의 재능을 활용하는 것이 성장에 더욱 더 도움이 됩니다. 그렇기 때문에 효과적인 팀 관리가 중요합니다.
이번 포스팅에서는 팀 관리가 왜 중요한지, 잘 관리되는 팀의 유형, 더 나은 팀 관리 기술을 개발하는 방법 및 효과적인 팀 관리를 위한 6가지 팁에 대해 설명하려고 합니다.
팀 관리란 뭘까요?
팀 관리는 업무와 공통 목표를 실행하기 위해 팀을 운영하고 조정하는 관리자의 능력입니다. 팀 관리에는 일반적으로 관리자, 팀, 커뮤니케이션 기술, 적극적인 청취자, 객관적인 설정, 긍정적인 문화 조성과 같은 것들이 필요하여 모든 사람이 효율적이고 조직적으로 지낼 수 있도록 도와주는 프로젝트 관리 소프트웨어가 필요합니다.
왜냐하면 효율적인 팀 관리 기술은 직원들이 더 생산적이고 의욕적으로 느낄 수 있도록 도와주기 때문입니다.
이렇게 팀을 효과적으로 이끌기 위해서는 먼저 성공적인 팀 매니저가 되는 것이 중요합니다. 그래서 아래의 몇 가지 필수 고려 사항을 분류해 보았습니다.
무엇이 훌륭한 매니저를 만들까요?
훌륭한 팀 매니저를 정의하는 단일 지표나 리더십 기술은 없지만, 강력한 리더십을 보여주는 잘 일하는 팀들은 몇 가지 공통적인 특징이 있습니다. 성공적인 팀 매지너는 모든 팀 원들이 다음과 같은 요소들을 가지고 있을 때 이루어집니다:
- 자신이 책임져야 하는 것들에 대한 명확한 이해
- 팀 및 조직의 목표를 달성하고자 하는 욕구
- 관리자 및 부서 장의 정기적 현황 점검
또한 우수한 매니저는 직원들의 피드백을 듣고 필요에 따라 수행할 수 있는 시간을 마련하고, 직원들의 워라밸을 잘 유지하도록 돕거나 제 시간에 업무를 완수할 수 있도록 직원들을 독려하며, 자신의 업무 과제와 해결 방법에 대해 투명하게 관리하고 공유합니다.
무엇이 훌륭한 매니저를 만드는지에 대한 더 많은 팁을 찾고 계십니까? 시니어 매니저의 비밀 기술이 담긴 이번 포스팅을 읽어보세요.
시작해볼까요?
왜 효과적인 팀 관리가 중요할까요?
지금까지 매니저의 특성을 살펴보았는데, 그러면 팀에 미치는 역할과 영향력이 중요한 이유는 무엇일까요?
긍정적인 작업 환경을 조성하고 모든 팀원이 팀과 조직의 목표에 부합하도록 하는 것 외에도, 이러한 관습에는 다른 이점이 있습니다. 아래에서는 팀 관리가 중요한 세 가지 이유를 설명해 드리겠습니다.
1. 좋은 팀 관리를 통해 팀원들을 더 행복하게 만들 수 있습니다.
팀원들이 자신이 일하는 곳에 대해 만족할 수 있도록 보장하는 것은 팀 리더나 매니저의 역할 중 일부입니다. 이는 비즈니스 성공에 긍정적인 영향을 미칠 수 있기 때문입니다. 예를 들어, 기업이 팀을 효과적으로 관리하고 팀원들이 만족감과 가치를 느끼면 시장 가치와 재무 성과가 증가하고 직원 유지 수준이 높아질 수록 고객 서비스의 질이 높아지므로 고객의 충성도도 높아집니다.
팀원의 행복 지수를 높이기 위해 팀 매니저는 다음을 수행할 수 있습니다:
- 팀원을 응원하며 직원의 피드백에 따라 행동하기 - 피드백에 따라 팀원들에게 자신의 목소리가 중요하다는 것을 보여줍니다.
- 워라밸 중요시 하기 - 과로하는 팀원들은 번아웃이 올 가능성이 많습니다. 팀원들에게 정시 퇴근을 권장하거나, 가능한 경우, 보다 유연한 근무 일정을 따르도록 하여 팀원들이 시작 시간과 종료 시간에 대해 더 많은 피드백을 낼 수 있도록 합니다.
- 솔직해지기 - 직원들과 실수, 단점, 배운 내용, 결과 등에 대해 팀원들과 공개적으로 소통합니다. 열린 의사소통은 팀원들이 가치를 느끼도록 하는 데 장기적으로 큰 도움이 됩니다. 팀 관리 계획을 공유하는 것도 또한 의미 있을 수 있습니다.
2. 팀원들의 생산성이 향상됩니다.
효과적인 팀 관리를 통해 직원들이 성공하는 조직 문화를 형성할 수 있습니다. 한 조사에서 미국 근로자의 77%가 조직의 문화가 그들의 최선을 다해 일을 할 수 있는 욕구에 강한 영향을 미친다고 말했습니다.
"올바른 팀 관리는 직원들이 외부 요소에 대해 걱정하지 않고 업무에 집중할 수 있는 문화를 구축할 수 있습니다."
다음은 매니저가 올바른 조직 문화를 형성할 수 있는 몇 가지 방법입니다:
- 참여한다 - 이벤트에 참석하고, 팀 진행에 대한 흥미를 보이고, 직원들과 개인적인 차원에서 연결함으로써, 팀원들은 팀 목표에 기여하는 것에 열정을 느낄 것입니다
- 결과보다 참여에 대해 알아본다 - 업무을 완료하는 것에 대해 알아봐주세요. 업무의 성과를 기다리는 것 보다 칭찬과 업무에 대한 실행 가능한 피드백을 주세요.
- 목표를 같이 정하다 - 회사의 높은 수준의 목표에 대해 열린 토론을 통해 무엇이 중요하고 무엇이 중요하지 않은지 파악해 보세요. 그리고 나서, 팀으로서, 무엇에 집중할 가치가 있는지 그리고 그 목표들을 함께 달성하는 방법을 결정하세요.
3. 팀원들의 이직률을 줄일 수 있습니다.
2019년 설문 조사에 따르면 사업주의 고민중 81%가 "직원들의 이직은 큰 문제" 라고 말했습니다.
이 조사에 따르면 미국 기업들은 대체 인력을 찾기 위해 매년 11억 달러를 지출하고 있습니다. 또한 직원들이 이직을 고려하게 되는 여러가지 이유 중 두 번째로 많이 응답한 것은 매니저와 직원 간의 관계가 좋지 않을 때라고 보고합니다.
이러한 맥락에서, 매니저들은 적합한 사람들을 고용하는 데 집중해야 한다는 것이 더욱 분명해집니다. 그래서 팀원들을 올바르게 선택할 수 있도록 몇 가지 팁을 정리해 봤습니다:
- 귀사의 기업 문화에 잘 어울릴 수 있을 지 평가하세요 - 인터뷰하기 전에, 어떤 사람이 당신의 문화나 당신이 만들고 싶은 문화에 가장 적합한지 이해하세요. 면접에서 지원자의 가치관이나 대인관계 능력과 관련된 질문을 하고 그들이 여러분의 팀과 잘 어울리는지를 평가하세요.
- 급하게 고용하지 마세요 - 서두르지 마세요. 빈자리를 채우기 위해 서두르는 것은 적합하지 않은 사람과 결말을 맺을 가능성을 증가시킬 수 있습니다. 충분히 고민하고 사람을 고용하는 것을 추천합니다.
- 팀원들과 고용 후보들을 만나보게 하세요 - 지원자를 인터뷰하기 위해 한 명 또는 두 명의 팀 구성원을 데려오는 것은 그들이 여러분의 팀의 다른 사람들과 어울릴 수 있는 그리고 잠재적인 위험 신호를 발견할 수 있는 지를 보여줄 것입니다.
이제 팀 관리의 이점에 대해 살펴보았으므로 팀을 성공적으로 관리할 수 있는 방법에 대해 알아보겠습니다.
효과적인 팀 관리를 위한 6가지 필수 팁
위에서 간략히 설명했듯이, 훌륭한 매니저는 팀 성공의 중요한 부분입니다. 그들은 정기적으로 팀에 동기를 부여하고 회사의 목표를 알려주며, 모든 사람이 만족하고 회사의 수익에 기여할 수 있도록 합니다.
다음은 팀을 효과적으로 이끄는 몇 가지 팁입니다:
1. 직접적이고 투명하게 커뮤니케이션합니다
팀원들은 의사소통이 혼란과 스트레스를 야기하기 때문에 의사소통의 잘못되는 것을 두려워합니다. 2019년 미국 근로자를 대상으로 조사한 바에 따르면 근로자의 80%가 비효율적이거나 회사 커뮤니케이션이 원활하지 않아 스트레스를 경험했다고 말했습니다. 효과적인 의사소통 기술은 업무, 마감일 및 목표에 대한 팀 전체의 명확성을 불러와 줄 수 있습니다. 이러한 투명성을 통해 팀은 생산성과 협업에 집중 할 수 있습니다. 한편, 팀에 대한 디지털 커뮤니케이션 관리가 미흡하면 직원들의 사기와 생산성이 저하됩니다. 이는 고객 만족도와 수익에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
monday.com과 같은 Work OS 플랫폼은 관리자와 팀원들이 더 잘 소통할 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어 매니저는 프로젝트 커뮤니케이션 계획을 통해 미팅, 업무 및 진행률 검토에 사용할 수 있습니다. 이 플랫폼을 사용하여 매니저는 팀 구성원을 작업 항목에 할당하고 모든 단계에서 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다.
2. 명확한 비전을 보여줍니다
Hypercontext의 한 연구에서, 대다수의 관리자들은 목표를 달성하기 위해 팀을 정상 궤도에 올려놓는 것이 그들의 역할의 중요한 부분이라고 말했습니다.
"그러나 목표에 집중하지 않는 매니저들은 팀원들을 올바른 방향으로 움직이도록 보장할 수 없습니다."
관리자들은 종종 그들 자신의 일상적인 업무와 크고 작은 문제들을 해결해야 함으로 원래의 목표에서 벗어나게 될 수 있습니다.
그래서 프로젝트, 팀 및 전체 조직에 대한 단기 및 장기 목표를 강조하는 명확한 비전을 설정하는 것은 관리자와 직원이 집중할 수 있는 가장 좋은 방법입니다. 관리자는 monday.com의 OKR(목표 및 주요 결과) 템플릿과 같은 팀 관리 소프트웨어를 사용하여 목표를 나열하고 추적할 수 있습니다. 템플릿은 팀이 목표를 달성하도록 지시하는 동시에 집중력을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
3. 팀 내 협업을 장려하세요
자신이 팀의 일원이라고 느끼는 팀원들은 직장에 열정을 다 할 가능성이 2.3배 더 높습니다.
효과적인 협업은 팀이 충돌 없이 제 시간에 함께 작업을 수행하는 데 매우 중요합니다.
협업을 강화하기 위해 매니저는 협업 소프트웨어로 전환할 수 있습니다. 실제로 워크플로우 및 협업 프로젝트를 실행하는 데 다양한 기술을 사용하는 것이 거의 예상됩니다. 대부분의 MZ세대의 근로자는 직접 관리자가 기술로 문제를 해결하기를 원한다고 말합니다. 여기에는 작업 및 프로젝트를 완료하는 데 필요한 모든 도구가 포함됩니다.
커스터마이징이 가능한 프로젝트 추적 템플릿이 있는 플랫폼은 관리자가 프로젝트를 설정하는 데 도움이 됩니다. 그러면 프로젝트에 관련된 모든 사용자가 작업, 마감일을 추적하고 빠르게 변경할 수 있습니다. 예를 들어, WordPress와 같은 호스팅 서비스에서 사이트를 실행하는 경우 팀은 지정된 관리 플랫폼을 통해 다양한 작업을 할당하고, 모든 사용자에게 변경사항 및 업데이트 정보를 제공하며, 팀의 KPI에 대한 책임을 유지할 수 있습니다. WordPress와 같은 플랫폼은 매우 방대하고 WordPress 플러그인의 범위가 넓기 때문에 상점을 만드는 것부터 완전히 작동하는 학습 관리 시스템에 이르기까지 모든 것을 선택할 수 있습니다. 소규모 팀에서는 집중력을 잃기 쉽습니다. 그렇기 때문에 KPI에 의존하여 프로젝트를 진행하는 것이 매우 중요합니다.
이러한 투명한 접근 방식을 통해 직원들은 피드백을 받고 문제가 있으면 바로 알릴 수 있습니다.
4. 신중하게 업무를 배정합니다
관리자는 기술, 경험 및 역량에 따라 직원에게 업무를 할당해야 합니다. 그들은 모든 팀 구성원이 할당된 작업을 제 시간에 완료할 수 있다고 믿어야 합니다. 이상적으로는 모든 팀원이 공정한 업무량을 가져야 합니다. 하지만 훌륭한 관리자도 위임에 어려움을 겪을 수 있습니다. 실제로 직원의 21%가 "대부분" 업무량에 대해 부담을 느끼고 있습니다. 이 문제에 대한 해결책은 워크플로 자동화를 사용하는 것일 수 있습니다.
Gallup의 조사에 따르면 직원들에게 번아웃이 오는 것에 대해 언급하는 것 중 두 번째로 "관리할 수 없는 업무량"을 꼽았습니다.
어떻게 하면 매니저는 개인의 역량을 존중한다는 것을 보장할 수 있을까요?
각 팀 구성원의 업무 할당 및 마감일에 대한 개요를 작성해보세요. 작업 관리 템플릿을 사용하면 관리자가 팀원의 역량을 쉽게 알 수 있고 변경하여 작업량이 많은 작업은 줄여줄 수 있습니다.
5. 자세한 피드백을 주고 칭찬을 해주세요
자세한 피드백은 팀원과 관리자 모두에게 개선해야 할 영역에 대한 통찰력을 제공합니다. 이를 통해 팀원들은 자신의 입장과 방향을 명확하게 파악할 수 있습니다. Research by Reflective에서 조사 대상 팀원의 92%가 연간 성과 검토를 원한다고 답했습니다. 설문 조사 대상자의 72%는 최소한 매월 검토 세션을 원합니다. 팀원들이 피드백을 제공할 때, 최대한 그들이 말하는 것에 귀를 기울여주세요. 이러한 시간을 통해 영감을 얻은 변경 사항은 팀원, 관리자 및 팀이 더 나은 성과를 내고 신뢰를 쌓는 데 도움이 될 수 있습니다.
피드백의 또 다른 중요한 점은 칭찬입니다.
팀원들의 노력과 성과에 대한 칭찬은 직원들의 사기에 긍정적인 방향으로 상당한 영향을 미치는 반면, 인식 부족은 소진으로 이어질 수 있습니다. 최근 연구에 따르면 칭찬 제공 및 수신을 줄이면 번아웃 확률이 45% 및 48% 증가합니다. 다른 많은 업무를 처리하면서 피드백 세션을 계획하는 것은 어려울 수 있습니다. 매니저가 간편한 피드백 예약 및 관리를 위해 활용할 수 있는 도구 중 하나는 아래와 같은 피드백 추적기입니다.
6. 원격 근무에서 생길 수 있는 문제를 해결합니다
2021년 말까지 미국 인력의 25-30%가 일주일에 한 번 이상 재택 근무를 할 것으로 추정됩니다. 원격 팀을 관리하려면 관리자가 원격 팀 구성원을 고용하고 관리하는 문제를 파악하고 해결해야 합니다.
몇 가지 일반적인 문제에는 스케줄링과 잘못된 의사소통이 있을 수 있습니다. 이러한 장애물을 극복하기 위해서는 매니저들은 고용업무부터 팀 활동까지 모든 정보를 원격 작업 계획 템플릿에 기록할 수 있습니다.
매니저는 이 템플릿을 통해 원격 작업자의 피드백을 구성하는 방법으로 사용할 수도 있습니다. 조사에 따르면 지난 주에 피드백을 받은 원격 근무 팀원들은 팀에 참여할 가능성이 4.6배 더 높았습니다.
팀 관리를 효과적으로 하면 회사가 보다 원활하게 운영될 수 있습니다
효과적인 팀 관리는 팀과 조직 모두의 성공을 위해 필수적입니다.
목표 설정, 업무 위임, 일관된 피드백 등과 같은 기본적인 영역에서 탁월한 매니저는 팀원들을 참여시켜 회사의 목표를 향해 일할 가능성이 높습니다. 팀원들의 재능도 간과할 수 없지만, 팀원들을 올바른 방향으로 이끌어 성공할 수 있도록 돕는 것이 효과적인 팀 관리입니다.
Michael Jordan은 팀 관리의 중요성에 대해 이렇게 말했습니다."재능은 게임에서 이기게 하지만, 팀워크와 지능은 우승을 이루게 해준다."
혼자 하려고 노력하는 것보다는 하나의 그룹으로서 모든 사람들의 재능을 활용하는 것이 성장에 더욱 더 도움이 됩니다. 그렇기 때문에 효과적인 팀 관리가 중요합니다.
이번 포스팅에서는 팀 관리가 왜 중요한지, 잘 관리되는 팀의 유형, 더 나은 팀 관리 기술을 개발하는 방법 및 효과적인 팀 관리를 위한 6가지 팁에 대해 설명하려고 합니다.
팀 관리란 뭘까요?
팀 관리는 업무와 공통 목표를 실행하기 위해 팀을 운영하고 조정하는 관리자의 능력입니다. 팀 관리에는 일반적으로 관리자, 팀, 커뮤니케이션 기술, 적극적인 청취자, 객관적인 설정, 긍정적인 문화 조성과 같은 것들이 필요하여 모든 사람이 효율적이고 조직적으로 지낼 수 있도록 도와주는 프로젝트 관리 소프트웨어가 필요합니다.
왜냐하면 효율적인 팀 관리 기술은 직원들이 더 생산적이고 의욕적으로 느낄 수 있도록 도와주기 때문입니다.
이렇게 팀을 효과적으로 이끌기 위해서는 먼저 성공적인 팀 매니저가 되는 것이 중요합니다. 그래서 아래의 몇 가지 필수 고려 사항을 분류해 보았습니다.
무엇이 훌륭한 매니저를 만들까요?
훌륭한 팀 매니저를 정의하는 단일 지표나 리더십 기술은 없지만, 강력한 리더십을 보여주는 잘 일하는 팀들은 몇 가지 공통적인 특징이 있습니다. 성공적인 팀 매지너는 모든 팀 원들이 다음과 같은 요소들을 가지고 있을 때 이루어집니다:
또한 우수한 매니저는 직원들의 피드백을 듣고 필요에 따라 수행할 수 있는 시간을 마련하고, 직원들의 워라밸을 잘 유지하도록 돕거나 제 시간에 업무를 완수할 수 있도록 직원들을 독려하며, 자신의 업무 과제와 해결 방법에 대해 투명하게 관리하고 공유합니다.
무엇이 훌륭한 매니저를 만드는지에 대한 더 많은 팁을 찾고 계십니까? 시니어 매니저의 비밀 기술이 담긴 이번 포스팅을 읽어보세요.
시작해볼까요?
왜 효과적인 팀 관리가 중요할까요?
지금까지 매니저의 특성을 살펴보았는데, 그러면 팀에 미치는 역할과 영향력이 중요한 이유는 무엇일까요?
긍정적인 작업 환경을 조성하고 모든 팀원이 팀과 조직의 목표에 부합하도록 하는 것 외에도, 이러한 관습에는 다른 이점이 있습니다. 아래에서는 팀 관리가 중요한 세 가지 이유를 설명해 드리겠습니다.
1. 좋은 팀 관리를 통해 팀원들을 더 행복하게 만들 수 있습니다.
팀원들이 자신이 일하는 곳에 대해 만족할 수 있도록 보장하는 것은 팀 리더나 매니저의 역할 중 일부입니다. 이는 비즈니스 성공에 긍정적인 영향을 미칠 수 있기 때문입니다. 예를 들어, 기업이 팀을 효과적으로 관리하고 팀원들이 만족감과 가치를 느끼면 시장 가치와 재무 성과가 증가하고 직원 유지 수준이 높아질 수록 고객 서비스의 질이 높아지므로 고객의 충성도도 높아집니다.
팀원의 행복 지수를 높이기 위해 팀 매니저는 다음을 수행할 수 있습니다:
2. 팀원들의 생산성이 향상됩니다.
효과적인 팀 관리를 통해 직원들이 성공하는 조직 문화를 형성할 수 있습니다. 한 조사에서 미국 근로자의 77%가 조직의 문화가 그들의 최선을 다해 일을 할 수 있는 욕구에 강한 영향을 미친다고 말했습니다.
다음은 매니저가 올바른 조직 문화를 형성할 수 있는 몇 가지 방법입니다:
3. 팀원들의 이직률을 줄일 수 있습니다.
2019년 설문 조사에 따르면 사업주의 고민중 81%가 "직원들의 이직은 큰 문제" 라고 말했습니다.
이 조사에 따르면 미국 기업들은 대체 인력을 찾기 위해 매년 11억 달러를 지출하고 있습니다. 또한 직원들이 이직을 고려하게 되는 여러가지 이유 중 두 번째로 많이 응답한 것은 매니저와 직원 간의 관계가 좋지 않을 때라고 보고합니다.
이러한 맥락에서, 매니저들은 적합한 사람들을 고용하는 데 집중해야 한다는 것이 더욱 분명해집니다. 그래서 팀원들을 올바르게 선택할 수 있도록 몇 가지 팁을 정리해 봤습니다:
이제 팀 관리의 이점에 대해 살펴보았으므로 팀을 성공적으로 관리할 수 있는 방법에 대해 알아보겠습니다.
효과적인 팀 관리를 위한 6가지 필수 팁
위에서 간략히 설명했듯이, 훌륭한 매니저는 팀 성공의 중요한 부분입니다. 그들은 정기적으로 팀에 동기를 부여하고 회사의 목표를 알려주며, 모든 사람이 만족하고 회사의 수익에 기여할 수 있도록 합니다.
다음은 팀을 효과적으로 이끄는 몇 가지 팁입니다:
1. 직접적이고 투명하게 커뮤니케이션합니다
팀원들은 의사소통이 혼란과 스트레스를 야기하기 때문에 의사소통의 잘못되는 것을 두려워합니다. 2019년 미국 근로자를 대상으로 조사한 바에 따르면 근로자의 80%가 비효율적이거나 회사 커뮤니케이션이 원활하지 않아 스트레스를 경험했다고 말했습니다. 효과적인 의사소통 기술은 업무, 마감일 및 목표에 대한 팀 전체의 명확성을 불러와 줄 수 있습니다. 이러한 투명성을 통해 팀은 생산성과 협업에 집중 할 수 있습니다. 한편, 팀에 대한 디지털 커뮤니케이션 관리가 미흡하면 직원들의 사기와 생산성이 저하됩니다. 이는 고객 만족도와 수익에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
monday.com과 같은 Work OS 플랫폼은 관리자와 팀원들이 더 잘 소통할 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어 매니저는 프로젝트 커뮤니케이션 계획을 통해 미팅, 업무 및 진행률 검토에 사용할 수 있습니다. 이 플랫폼을 사용하여 매니저는 팀 구성원을 작업 항목에 할당하고 모든 단계에서 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다.
2. 명확한 비전을 보여줍니다
Hypercontext의 한 연구에서, 대다수의 관리자들은 목표를 달성하기 위해 팀을 정상 궤도에 올려놓는 것이 그들의 역할의 중요한 부분이라고 말했습니다.
관리자들은 종종 그들 자신의 일상적인 업무와 크고 작은 문제들을 해결해야 함으로 원래의 목표에서 벗어나게 될 수 있습니다.
그래서 프로젝트, 팀 및 전체 조직에 대한 단기 및 장기 목표를 강조하는 명확한 비전을 설정하는 것은 관리자와 직원이 집중할 수 있는 가장 좋은 방법입니다. 관리자는 monday.com의 OKR(목표 및 주요 결과) 템플릿과 같은 팀 관리 소프트웨어를 사용하여 목표를 나열하고 추적할 수 있습니다. 템플릿은 팀이 목표를 달성하도록 지시하는 동시에 집중력을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
3. 팀 내 협업을 장려하세요
자신이 팀의 일원이라고 느끼는 팀원들은 직장에 열정을 다 할 가능성이 2.3배 더 높습니다.
효과적인 협업은 팀이 충돌 없이 제 시간에 함께 작업을 수행하는 데 매우 중요합니다.
협업을 강화하기 위해 매니저는 협업 소프트웨어로 전환할 수 있습니다. 실제로 워크플로우 및 협업 프로젝트를 실행하는 데 다양한 기술을 사용하는 것이 거의 예상됩니다. 대부분의 MZ세대의 근로자는 직접 관리자가 기술로 문제를 해결하기를 원한다고 말합니다. 여기에는 작업 및 프로젝트를 완료하는 데 필요한 모든 도구가 포함됩니다.
커스터마이징이 가능한 프로젝트 추적 템플릿이 있는 플랫폼은 관리자가 프로젝트를 설정하는 데 도움이 됩니다. 그러면 프로젝트에 관련된 모든 사용자가 작업, 마감일을 추적하고 빠르게 변경할 수 있습니다. 예를 들어, WordPress와 같은 호스팅 서비스에서 사이트를 실행하는 경우 팀은 지정된 관리 플랫폼을 통해 다양한 작업을 할당하고, 모든 사용자에게 변경사항 및 업데이트 정보를 제공하며, 팀의 KPI에 대한 책임을 유지할 수 있습니다. WordPress와 같은 플랫폼은 매우 방대하고 WordPress 플러그인의 범위가 넓기 때문에 상점을 만드는 것부터 완전히 작동하는 학습 관리 시스템에 이르기까지 모든 것을 선택할 수 있습니다. 소규모 팀에서는 집중력을 잃기 쉽습니다. 그렇기 때문에 KPI에 의존하여 프로젝트를 진행하는 것이 매우 중요합니다.
이러한 투명한 접근 방식을 통해 직원들은 피드백을 받고 문제가 있으면 바로 알릴 수 있습니다.
4. 신중하게 업무를 배정합니다
관리자는 기술, 경험 및 역량에 따라 직원에게 업무를 할당해야 합니다. 그들은 모든 팀 구성원이 할당된 작업을 제 시간에 완료할 수 있다고 믿어야 합니다. 이상적으로는 모든 팀원이 공정한 업무량을 가져야 합니다. 하지만 훌륭한 관리자도 위임에 어려움을 겪을 수 있습니다. 실제로 직원의 21%가 "대부분" 업무량에 대해 부담을 느끼고 있습니다. 이 문제에 대한 해결책은 워크플로 자동화를 사용하는 것일 수 있습니다.
Gallup의 조사에 따르면 직원들에게 번아웃이 오는 것에 대해 언급하는 것 중 두 번째로 "관리할 수 없는 업무량"을 꼽았습니다.
어떻게 하면 매니저는 개인의 역량을 존중한다는 것을 보장할 수 있을까요?
각 팀 구성원의 업무 할당 및 마감일에 대한 개요를 작성해보세요. 작업 관리 템플릿을 사용하면 관리자가 팀원의 역량을 쉽게 알 수 있고 변경하여 작업량이 많은 작업은 줄여줄 수 있습니다.
5. 자세한 피드백을 주고 칭찬을 해주세요
자세한 피드백은 팀원과 관리자 모두에게 개선해야 할 영역에 대한 통찰력을 제공합니다. 이를 통해 팀원들은 자신의 입장과 방향을 명확하게 파악할 수 있습니다. Research by Reflective에서 조사 대상 팀원의 92%가 연간 성과 검토를 원한다고 답했습니다. 설문 조사 대상자의 72%는 최소한 매월 검토 세션을 원합니다. 팀원들이 피드백을 제공할 때, 최대한 그들이 말하는 것에 귀를 기울여주세요. 이러한 시간을 통해 영감을 얻은 변경 사항은 팀원, 관리자 및 팀이 더 나은 성과를 내고 신뢰를 쌓는 데 도움이 될 수 있습니다.
피드백의 또 다른 중요한 점은 칭찬입니다.
팀원들의 노력과 성과에 대한 칭찬은 직원들의 사기에 긍정적인 방향으로 상당한 영향을 미치는 반면, 인식 부족은 소진으로 이어질 수 있습니다. 최근 연구에 따르면 칭찬 제공 및 수신을 줄이면 번아웃 확률이 45% 및 48% 증가합니다. 다른 많은 업무를 처리하면서 피드백 세션을 계획하는 것은 어려울 수 있습니다. 매니저가 간편한 피드백 예약 및 관리를 위해 활용할 수 있는 도구 중 하나는 아래와 같은 피드백 추적기입니다.
6. 원격 근무에서 생길 수 있는 문제를 해결합니다
2021년 말까지 미국 인력의 25-30%가 일주일에 한 번 이상 재택 근무를 할 것으로 추정됩니다. 원격 팀을 관리하려면 관리자가 원격 팀 구성원을 고용하고 관리하는 문제를 파악하고 해결해야 합니다.
몇 가지 일반적인 문제에는 스케줄링과 잘못된 의사소통이 있을 수 있습니다. 이러한 장애물을 극복하기 위해서는 매니저들은 고용업무부터 팀 활동까지 모든 정보를 원격 작업 계획 템플릿에 기록할 수 있습니다.
매니저는 이 템플릿을 통해 원격 작업자의 피드백을 구성하는 방법으로 사용할 수도 있습니다. 조사에 따르면 지난 주에 피드백을 받은 원격 근무 팀원들은 팀에 참여할 가능성이 4.6배 더 높았습니다.
팀 관리를 효과적으로 하면 회사가 보다 원활하게 운영될 수 있습니다
효과적인 팀 관리는 팀과 조직 모두의 성공을 위해 필수적입니다.
목표 설정, 업무 위임, 일관된 피드백 등과 같은 기본적인 영역에서 탁월한 매니저는 팀원들을 참여시켜 회사의 목표를 향해 일할 가능성이 높습니다. 팀원들의 재능도 간과할 수 없지만, 팀원들을 올바른 방향으로 이끌어 성공할 수 있도록 돕는 것이 효과적인 팀 관리입니다.