[태스크 관리]중견기업에게 꼭 필요한 8가지 Work OS 기능

2022-12-22
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중견기업은 항상 성장에 따라 고유한 과제를 안고 있습니다.


기본적인 시스템만 갖춘 스타트업은 아니지만, 안정성과 일관성을 가져오는 성숙도 수준에는 아직 도달하지 못한 중간 사이즈 기업은 빠른 변화와 복잡성이라는 도전 과제에 항상 부딪히게 됩니다. 


이걸 극복할 수 있는 좋은 소식은 없냐고요? Work OS라는 솔루션이 있습니다. 👀 


이 글에서는 Work OS의 기본과 중견기업의 니즈에 가장 적합한 Works OS를 선택 기준에 대해 설명합니다.




Work OS란?

 

작업 운영 체제(Work OS)는 팀이 최고의 작업을 빠르고 쉽게 실행하는 데 필요한 업무 플로우를 구축하고 커스터마이징하는 개방형 플랫폼입니다.


Work OS 플랫폼은 확장 가능하고 유연한 프레임워크를 제공합니다. 이 프레임워크는 모든 산업과 팀에 적합하며 조직의 성장에 따라 조정할 수 있습니다.



Work OS에서 찾을 수 있는 주요 기능

 

Work OS 사용자가 아래와 같은 기능을 활용하면, 업무 관리 또는 프로젝트 관리 측면에서 업무를 더 효율적으로 진행할 수 있습니다. 

  • 업무 플로우를 생성하고 자동화합니다
  • 작업을 팀원에게 할당합니다
  • 간트 차트, 칸반 뷰, 타임라인 뷰 등 다양한 뷰를 통해 작업을 시각화합니다
  • 파일 및 데이터를 가져오고 내보냅니다
  • 팀 커뮤니케이션을 중앙 집중화합니다
  • 이해하기 쉬운 대시보드 및 보고서를 빠르게 생성합니다
  • 즐겨 사용하는 다른 툴과 연동됩니다


다음은 완성된 Work OS에서 찾아야 할 몇 가지 주요 기능입니다.

조직 전체에서 사용 가능

중견기업의 직원 수는 비즈니스의 규모와 함께 증가하는 경향이 있으므로 특정 기능이나 팀만이 아니라 조직의 모든 사용자에게 서비스를 제공하는 Work OS가 필요합니다. 이러한 방식으로 모든 사용자가 동일한 코어 플랫폼을 사용하여 작업을 수행함으로써 시간 낭비를 방지할 수 있습니다.


빌딩 블록

Work OS의 고유한 특징은 빌딩 블록 방식입니다. 빌딩 블록은 팀이 작업을 관리하기 위해 앱을 조립하고 데이터를 포착하고 표시하는 데 사용할 수 있는 기능적인 드래그 앤 드롭 블록입니다. 여기서의 장점은 사용자가 Work OS에서 이미 제공되고 있는 업무 플로우 또는 애플리케이션을 분리하고 재구성하여 커스터마이징된 환경을 만들 수 있다는 것입니다.


이 기능은 다양한 규모의 전문화된 팀을 보유한 중견기업의 경우에 매우 유용할 수 있습니다.


구조화된 데이터 저장소

Work OS는 사용자의 작업과 관련된 모든 데이터를 포착해야 합니다. 이렇게 하면 데이터 손실이 없고 사용자도 정보를 쉽게 다룰 수 있습니다. 예를 들어 monday.com Work OS에는 Creation Log라는 열(column) 유형이 있어 팀 동료가 특정 항목이나 태스크를 생성한 시기를 쉽게 확인할 수 있지만, 이것에 대해서는 나중에 자세히 알아보겠습니다.


권한 및 거버넌스

중견기업이 창업에서 벗어나 기업의 지위를 갈망함에 따라 보안 및 거버넌스의 중요성이 점점 커지고 있습니다. 전체적인 Work OS에는 데이터를 보고, 업데이트하고, 입력할 수 있는 사용자를 특정하고 작업 통합 및 자동화가 가능한 사용자에 대한 권한 설정 및 거버넌스 기능이 포함됩니다. 이 방식으로 팀은 고유한 방식으로 작업하면서도 규정은 물론이고 조직 및 업계 표준을 준수할 수 있습니다.




monday.com을 만나보세요


monday.com의 Work OS를 사용하면 누구나 일상 업무에서 수개월에 걸친 프로젝트에 이르기까지 작업의 모든 측면을 실행하는 데 필요한 도구를 만들 수 있습니다. 애플리케이션이나 연동 같은 빌딩 블록을 결합함으로써 팀원들은 자신에게 가장 적합한 솔루션을 구축하거나 커스터마이징할 수 있습니다.


monday.com은 일부 Work OS 플랫폼에서 제공하는 고급 기능을 제공합니다.


커뮤니케이션

일반적으로 대부분의 Work OS는 독립형 커뮤니케이션 채널을 제공하지 않지만, monday.com은 팀에게 작업 환경 내에서 메시지와 업데이트를 보낼 수 있는 방법을 제공합니다. 이렇게 하면 이메일을 수북하게 주고받을 필요도 없고 전달의 명확성을 높일 수 있습니다. 또한 비디오, 메시지 전송, 문서 공유 및 이메일과 같은 타사 커뮤니케이션 툴을 통합하여 통신 맥락을 추가할 수 있습니다.


진행률 추적

Work OS는 프로젝트, 계획 및 프로세스에 대한 모든 직원과 모든 팀의 작업 진행 상황에 대한 투명성을 제공하는 놀라운 기능을 제공합니다. 모든 사람의 작업 현황을 쉽게 추적할 수 있기 때문에 진행률 추적은 관리자에게 매우 중요합니다. monday.com의 워크로드 위젯을 사용하면 팀의 작업이 어떻게 나뉘어져 있는지, 그리고 모든 사용자의 작업에 대한 향후 일정을 한 곳에서 확인할 수 있습니다.




로우코드/논코드 앱 생성

monday.com과 같은 Work OS는 개발자가 사용자 지정 위젯, 업무 플로우, 연동 및 앱을 만들 수 있는 로우 코드/논 코드 개방형 플랫폼을 제공합니다. monday.com에는 커스터마이징된 앱을 쉽게 만들 수 있는 앱 프레임워크가 있습니다.



중견기업의 공통 과제


유연하고 직관적이며 확장성이 뛰어난 툴인 Work OS를 소개하기 전에 중견기업이 Work OS를 효율적이고 전략적인 업무 플로우의 일부로 채택해야 하는 이유를 설명해 드리겠습니다.


다음과 같은 문제와 관련된 경우 Work OS로 전환해야 할 때입니다.


과제 #1: 우선 순위 조정 및 커뮤니케이션 수행


Deloitte에서 발행한 중견 시장의 과제와 실수에 대한 저널에 따르면, 개선을 위한 가장 큰 영역 중 하나는 요구 사항과 성능 목표를 충족하는 접근 방식에 있습니다. 저널은 우선 순위의 정렬을 개선하는 경우(그리고 이를 전달하는 경우) 프로젝트 선택에 대한 "훈련된 접근 방식"이 다음을 이성적으로 잘 선택하기 위한 도움이 될 수 있다고 제안합니다.


  • 어떤 프로젝트를 추진해야 할지
  • 리소스를 어떻게 할당해야 할지


이 방법에서 핵심 요소는 영향, 범위, 위험 등과 같은 잠재적 프로젝트의 몇 가지 기준을 평가하고 분석하기 위해 구조화된 프로세스를 사용하는 것입니다.


Work OS를 사용하면 정적이고 복잡한 스프레드시트와 프레젠테이션을 사용하여 위의 사항을 평가한다거나 리더에게 발표할 필요가 없습니다.


예를 들어, monday.com Work OS를 사용하면 프로그램 리스크 등록(Program Risk Register) 템플릿을 사용하여 작업 계획을 시각적으로 명확하게 관리하고, 위험을 식별하고, 잠재적 위험을 완화할 수 있습니다. 하나의 게시판을 사용하여 우선순위가 높은 작업뿐만 아니라 작업을 처리할 사용자와 시기를 결정할 수 있습니다.


프로그램 리스크등록 보드 

과제 #2: 운영 프로세스 확장


62%의 조직이 비즈니스 프로세스의 최대 25%를 모델링하고 표준화했습니다. 이는 비즈니스의 속도, 생산성 및 확장성 측면에서 큰 차이를 가져올 수 있습니다.


Work OS는 비즈니스 프로세스 관리, 즉 조직 내에서 발생하는 모든 반복 작업을 간소화하는 원칙을 지원합니다. 예를 들어 표준화된 양식, 보드, 템플릿 등을 작성하여 내부 처리 속도를 높일 수 있습니다. 또한 클라이언트 온보딩, 청구, 회계, 심지어 원재료 조달과 같은 다양한 프로세스와 관련된 데이터 수집 및 보고 등의 일상적 업무를 자동화할 수 있습니다.


IT 요청과 관련된 좋은 예시를 하나 보여드릴게요. 이미 충분히 바쁜 팀원들이 개별 메시지와 이메일을 입력하게 하는 대신, 조직화된 업무 플로우를 채우는 형식으로 공식 프로세스를 구성할 수 있습니다. 누락된 정보와 작업을 추적하는 데 소요되는 시간이 줄어들어 기업은 귀중한 시간을 또 다른 목적 달성을 위해 더 많이 투자할 수 있습니다.


먼데이보드 

과제 #3: 최고의 인재 발굴 및 유지


EY에 따르면 연간 매출이 5천만 달러에서 30억 달러 사이인 중견기업의 61%에게는 인재 유치와 유지가 가장 큰 과제 중 하나라고 말합니다.


고용주 브랜드 마케팅, 채용 및 직원 경험에 상당한 예산과 자원이 투입되지만 대기업에 대한 긍정적인 대안으로 자리매김하기는 아직 어렵습니다.


그러나 효율적인 중견기업이 기업을 앞지를 수 있는 한 가지 영역은 기술 및 자동화를 활용하여 직원 생산성을 향상시키는 것과 관련이 있습니다. EY의 Global Capital Confidence Barometer 설문 조사에서 응답자의 50%는 혁신을 가능하게 하고 성장 잠재력을 끌어내기 위한 도구로 최첨단 기술을 채택하는 경향이 있다고 답했습니다.


monday.com과 같은 Work OS를 구현하는 것은 회사가 자체적인 혁신과 성장뿐만 아니라 직원들의 업무 생산성과 경험을 향상시키기 위한 툴에 투자하고 있음을 현재 및 잠재 직원들에게 알리는 좋은 방법입니다.


ey bar chart

이미지 출처: EY


과제 #4: 경쟁 우위 확보하기


모든 규모의 기업, 특히 모바일 중견 시장 부문의 경우, 자신만의 전략을 수립하고 실행할 때 경쟁사의 강점과 약점을 인식하는 것이 매우 중요합니다. 이러한 정보를 관련성 있고 쉽게 액세스할 수 있도록 최신 상태로 유지하는 것은 또 다른 과제입니다.


monday.com을 사용하면 보드와 전용 작업 공간을 만들 수 있습니다. 예를 들어 귀사의 CS, 마케팅 및 제품 팀은 이러한 종류의 정보를 동기화할 필요가 있습니다. 조직은 이와 관련된 중요한 문서, 노트 및 기타 자료를 저장하는 경쟁사 분석 작업 공간을 자체적으로 만들 수 있습니다.


보드를 사용하면 색상이나 스테이터스를 사용하여 정보를 한 눈에 요약할 수 있으며, 새로운 정보가 추가될 때 자동으로 관계자에게 알릴 수 있습니다. 또한 쉽게 참조할 수 있는 지속적 정보 저장소가 있습니다.


과제 #5: 작업 공간 소프트웨어 구현

새로운 플랫폼이나 툴 없이 새로운 프로세스를 구현하기로 결정하는 것은 비즈니스에 별로 의미가 없습니다. 무료 CRM 평가판이나 다른 제품을 사용해 보십시오. 물론 Work OS의 가치와 같은 새로운 리소스는 강력한 리더 및 홍보사와 짝을 이룰 때 진정으로 빛날 것입니다.




다음은 새 소프트웨어 구현과 관련된 몇 가지 일반적인 문제점과 monday.com과 같은 Work OS가 이러한 문제를 해결하는 방법입니다.



설치 및 하드웨어 유지보수 비용이 많이 듭니다

일반적으로 기존의 사내 하드웨어 시스템은 Work OS 플랫폼보다 더 집중적인 IT 직원 유지보수가 필요하며 비용이 더 많이 듭니다. 그 이유는 무엇일까요? 클라우드 기반 소프트웨어의 경우 일반적으로 아래와 같은 비용을 절감할 수 있습니다.


  • 하드웨어 또는 소프트웨어 라이센스 비용: Executech에 의하면 Work OS의 한 가지 비용 이점은 상당한 초기 하드웨어 투자를 할 필요가 없으므로 일반적으로 정기적 지불 비용이 적다는 것입니다. 또한 서비스 라이센스를 미리 구입해야 하는 기존 시스템과 달리 Work OS 월 또는 연간 가입비에는 대개 라이센스 비용의 일부가 포함됩니다. 오래되거나 고장 난 하드웨어를 교체하고 유지 관리하는 데 드는 비용도 부담할 필요가 없습니다. 중견기업은 이러한 영역에서 비용을 절감함으로써 고용 또는 규모 조정과 같은 다른 영역에 추가로 투자할 수 있습니다.



업데이트 요구 사항이 자주 발생합니다

전통적인 시스템을 사용하는 많은 중견기업은 시스템에 대한 필수적인 부름과 지시에 응해야 하며 빈번한 업데이트를 필요로 합니다. 이 작업은 소프트웨어의 마지막 버전에서 수행된 커스터마이징을 최신 버전에서 쉽게 적용하거나 복제할 수 없기 때문에 특히 어려울 수 있습니다. 이것은 또한 그들이 구식의 비효율적인 시스템을 계속 사용하기로 결정한 것일 수도 있다는 점을 의미합니다.


monday.com과 같은 Work OS는 커스터마이징 가능한 빌딩 블록과 드래그 앤 드롭 인터페이스를 통해 업데이트에 관계없이 빠르고 쉽게 복제할 수 있으므로 고객의 전체 업무 플로우를 방해하지 않습니다. 또한 미리 업로드된 템플릿이 함께 제공되므로 처음부터 제작할 필요가 없습니다.



데이터 가용성 및 접근성이 부족합니다

예산에 민감한 중견기업은 대개 한 개의 Work OS에 투자하는 대신 각 부서 전용의 여러 시스템을 사용하게 됩니다. 이로 인해 여러 데이터 소스가 생성되지만 직원의 데이터 가용성과 접근성이 부족해질 수도 있습니다. 이 무질서와 불일치는 많은 혼란을 야기할 수 있고, 꼭 필요한 자원을 추적하거나 이해하려고 노력하는 데 시간을 낭비할 수 있습니다.


그러나 Work OS는 참된 단일 소스 역할을 합니다. 이를 통해 여러 애플리케이션을 구축하는 데 드는 비용과 노력을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 다음과 같은 이점을 제공하는 중앙 집중식 데이터 플랫폼과의 강력한 의사소통이 가능합니다.


  • 즐겨 사용하는 툴을 통합/연동합니다
  • 업무 상황에 맞는 커뮤니케이션을 합니다
  • 파일을 업로드, 공유하고 볼 수 있습니다
  • Workdocs로 문서 작성이 가능합니다



레거시 시스템에 대한 충성도


Work OS를 구현하는 데 있어 가장 큰 어려움 중 하나는 스프레드시트와 같은 오래된 시스템에 대한 조직의 충성도일지도 모릅니다. 비즈니스가 성장함에 따라 데이터도 증가할 것이며 데이터 관리가 매우 복잡해질 수 있습니다.


monday.com을 사용하면 데이터와 스프레드시트를 플랫폼으로 직접 가져올 수 있을 뿐만 아니라 첫 시작을 위해 고생하지 않아도 되므로 전환이 훨씬 쉬워집니다.





맥크리스탈 그룹(McChrystal Group)이 코로나19 사태 속에서 매출을 60% 늘린 방법


monday.com Work OS를 통해 중견기업이 어떻게 빠르게 성장하고 운영되어 효과를 창출하였는지 우리 고객 사례 중 하나인 McChrystral Group을 살펴보도록 하겠습니다.


2011년에 설립된 이 경영 컨설팅 및 리더십 개발 회사는 버지니아주 알렉산드리아에 본사를 두고 있으며 나머지 팀은 미국 전역에 원격으로 분산되어 있습니다. 또한 영국 런던에도 사무실을 가지고 있습니다. 하지만 코로나 바이러스 발생으로 인해 2021년 기준 회사의 모든 사람들이 재택근무로 전환되었습니다.


수년 동안 전사적 규모의 프로젝트 관리 시스템이 없었기 때문에 스프레드시트, 문서, 프레젠테이션 슬라이드 및 선호하는 소프트웨어를 사용하는 각각의 팀에 매우 의존했습니다.


그들은 어떻게 monday.com을 선택했나요?


최고 재무 책임자인 Shawn Murray는 "우리는 여름 동안 Asana와 적어도 두 개의 다른 프로젝트 관리 플랫폼을 포함하여 여러 개의 프로젝트 관리 플랫폼을 고려하고 있었습니다. 하지만 분석 부서에서도 동일한 요구 사항을 파악하고 있었으며 그들은 이미 monday.com에 정착했다는 것을 알게 되었습니다."라고 말합니다.


한 팀은 실제로 결정을 내리기 위해 3개월 동안 평가판을 사용할 계획이었지만, 플랫폼을 배우고 커스터마이징 속도를 확인하며 3개월의 절반 정도가 지난 후에는 이미 비즈니스 전반에 걸쳐 monday.com을 사용할 준비가 되어 있었습니다.


그들은 monday.com을 프로젝트 관리에 사용하는 것 외에도, 전염병 위기의 결과로 완전히 새로운 판매 파이프라인을 구축하기 위해  CRM으로도 채택했습니다. 실제로 monday.com을 사용하기 위해 개발 중이던 사내 CRM 시스템에서 손을 뗐습니다! 😯 




Work OS와 함께 전진해 보세요


중견기업은 규모나 수익에서 팀의 성장과 변화를 경험하는 방식에 이르기까지 정말 특별한 존재입니다.


monday.com과 같은 Work OS는 중견기업의 팀이 신속하고 점진적으로 변화를 탐색하고 확장할 수 있도록 설계되었습니다. 커뮤니케이션, 확장 및 사용 편의성과 관련된 문제를 해결하는 데 있어서는 이러한 중앙 집중식 플랫폼이 성공의 열쇠입니다.