[원격 근무]확대되는 비대면 업무 문화, 그리고 비대면 리더들의 3가지 필수 리더십 스킬

2023-01-12
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확대되는 비대면 업무 문화, 그리고 비대면 리더들의 3가지 필수 리더십 스킬

 


전 세계 기업들은 코로나19가 가져온 새로운 삶의 방식에 적응하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 

일부는 불확실성으로 가득 찬 전문적인 환경에서 장기적인 성공을 계획하기 위해 고군분투하고 있고 Gallup이 코로나와 작업장에 대한 설문 조사를 실시했을 때 응답자의 54%가 작업장 혼란이 2020년 이후로 확대될 것이라고 생각한다는 것을 발견했습니다. 많은 기업들이 세계적인 전염병이 시작될 때 원격 작업으로 전환했으며, 원격 협업은 가까운 미래에도 계속될 것으로 보입니다.

 

이와 같이 우수한 비대면 리더십 기술에 대한 수요는 그 어느 때보다 중요해 졌으며, 비대면 리더십 기술을 정의할 때 포괄성과 투명성을 최우선 과제로 꼽히는 이유입니다.  


이 게시물에서는 비대면 리더십 기술의 중요성을 얘기할 때 단순한 비대면 리더십이 아닌 우수한 리더십 기술을 얼마나 반영하는지 살펴봅니다(하지만 몇 가지 주요 차이점이 있을 수 있어요!)



비대면 리더십이란 무엇일까요?


비대면 리더십의 정의는 원격 근무 환경을 통해 팀을 관리하는 리더십의 한 형태입니다. 전통적인 리더십 역할과 마찬가지로 비대면 리더는 직원들에게 영감을 주고 팀이 목표를 달성하도록 돕는 데 초점을 맞춥니다. 


전반적으로 리더는 팀 커뮤니케이션을 직접 수행하지 않기 때문에 공동 작업자와는 다른 관리 방식을 취해야 합니다. 이와 같이 원격 리더는 공감과 이해와 같은 중요한 것들을 가상 컨텍스트 내에서 공유하는 서면 단어로 번역하는 훌륭한 글쓰기 능력이 필요합니다(팀 간 의사소통이 이 정도이기 때문입니다)

비대면 리더십은 정기적인 커뮤니케이션, 투명성 및 책임성을 통해 협업을 강화하는 데 중점을 둡니다. 효과적인 비대면 리더는 다음을 수행해야 합니다: 

  • Work OS과 같은 툴을 구축하여 개방적인 커뮤니케이션 라인을 유지하고 상태 업데이트부터 디지털 자산에 이르기까지 모든 것을 팀원들과 공유합니다
  • 회사의 목표와 원하는 결과에 대해 투명하게 설명합니다. 이는 참여를 촉진하고 구성원이 자신이 제작하는 작업의 소유권을 확보하는 데 도움이 됩니다
  • 근로자에게 자율성을 부여하고 제공된 작업에 대한 책임을 묻습니다


비대면 리더십, 원격 팀 및 자율성


COVID-19가 발생하기 전에 기업들은 이미 원격 팀을 수용하기 시작했습니다. 지난 2014년, 컨설팅 회사인 Ferrazi Greenlight가 1,700명의 근로자를 대상으로 설문 조사를 실시한 결과, 그 중 거의 80%가 분산되어 있는 팀에 속해 있는 것으로 나타났습니다. 비대면 업무가 인기를 끌면서 비대면 리더십의 필요성도 대두되었습니다. 

원격 직원은 비대면 업무의 특성상 더 많은 자율성을 가집니다. 이와 같이 비대면 리더는 사내 관리자와 같은 방식으로 작업자를 체크인할 수 없으므로 작업자의 능력을 신뢰해야 합니다. 

그러나 원격 팀과 협력할 수 있는 자율성을 높이기 위해서는 책임 있는 문화도 있어야 합니다. 이를 위해서는 비대면 리더들이 자신들의 기대를 분명히 해야 합니다.


이러한 작업은 다음과 같이 수행할 수 있습니다:


  • 특정 작업자 또는 팀에게 작업을 할당합니다
  • 마감일에 서로 합의하고 해당 날짜를 같이 확정짔습니다.
  • 체크포인트를 만들어서 작업을 검토, 지침 제공, 피드백을 줄 수 있는 소프트웨어를 사용합니다.


monday.com에서는 회사의 모든 직원이 당사의 목표와 목표를 확실히 이해할 수 있도록 도와줄 수 있어요. 우리는 모든 팀원들에게 공통 목표를 향해 일할 때 진행 상황을 측정할 수 있는 측정 기준에 대한 액세스 권한을 부여하여 근로자의 자율성을 높여 들릴 수 있고. 이를 통해 팀은 업무 관리 방법에 대한 정보를 바탕으로 최선의 결정을 내릴 수 있으며, 이를 통해 조직 전체의 민첩도을 높일 수 있다는 것을 알게 되었습니다.



3가지 필수 비대면 팀 리더쉽 스킬


강력한 리더십과 사람 중심의 가치가 생산적이고 혁신적이며 끊임없이 변화하는 전문가 환경에 적응할 수 있는 비즈니스 문화를 만드는 데 중요하다고 생각합니다. 

monday.com에서 자체적인 비대면 팀 리더십 기술을 구축할 때 기존의 리더십 역할과 유사한 3가지 중요 요소를 우선 시 했습니다:


  • 투명성: 관련 회사 데이터를 부서 사일로에 보관하지 않고 액세스할 수 있도록 하여 직원들이 귀사의 목표와 원하는 결과를 더 잘 이해할 수 있도록 합니다
  • 융합: 직원들이 프로젝트의 계획 단계에 참여할 수 있도록 합니다. 직원들은 기술 노하우와 실무 능력을 갖추고 있기 때문입니다(실행 계획을 세울 때 귀중한 통찰력을 제공할 수 있음을 의미)
  • 신뢰: 신뢰성을 유지하고 공유하는 데이터의 무결성을 유지하기 위해 데이터 및 상태 업데이트를 공유할 때 리더십과 직원은 솔직하고 완전히 정직해야 합니다


monday.com에서는 이러한 요소를 비대면 팀을 관리하는 데 필수적인 리더십 기술로 파악하고 이를 회사 문화에 적용했습니다. 이러한 기술의 일상적으로 행하는 것이 리더가 비대면으로 팀원들과 소통할 때 약간 다르게 보일 수 있지만, 전반적으로 큰 차질 없이 예상치 못한 변화에 신속하게 적응할 수 있는 민첩한 팀으로 이어졌습니다.


전반적으로, 회사 정보에 대해 포괄적이고 개방적인 태도를 취하는 것은 회사 전체의 탄력성을 증가시켜 줄 수 있기 때문에 계획과 문제 해결을 더 효과적으로 만드는 것을 볼 수 있습니다.


어떻게 하면 지속되는 비대면 문화를 만들 수 있을까요?


영향력 있는 비대면 리더가 되는 것은 어려운 일이며, 온라인 협업에 익숙해지면서 극복해야 할 여러 가지 장애물들이 있을 것입니다. 코로나 기간 동안 불확실성으로 인해 이러한 과제가 확대될 수 있습니다.

투명성, 작업자 자율성 및 책임성과 같은 생소한 개념으로 어려움을 겪는 기존의 상사가 있을 수 있습니다. 이것은 정상적인 일이며, 그들이 장기적인 계획보다 대응력과 적응력과 같은 민첩한 특성을 중시하는 새로운 리더십 스타일에 적응하는 데는 시간이 좀 걸릴 것입니다.


장소에 관계없이 번창할 수 있는 비대면 문화를 육성하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다:


  • 고위 경영진은 정기적인 비대면 리더십 교육 세션을 개최하여 회사의 비대면화를 지원하는 조직으로 전환하는 것을 우선 과제로 삼아야 합니다. 초기 교육 세션은 관리자들에게 비대면 업무에 적응하는 방법을 가르칠 것이며, 이후 교육은 관리자들이 비대면 리더로서의 새로운 역할에 익숙해지도록 돕는 것을 목표로 할 수 있습니다.
  • 열린 대화를 유지하십시오. 원격 근무 팀 구성원들은 때때로 고립감을 느낄 수 있으므로 미팅, 일대일 채팅 및 팀 간 협업을 단순화하는 툴을 통해 정기적이고 개방적인 커뮤니케이션을 촉진해야 합니다.