[프로젝트 관리]SMART 목표 설정에 대한 모든 것!

2023-12-05
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지금 이 글을 읽고 계신다면 SMART 목표가 무엇인지 알아보고 계시는 중이시겠죠?


SMART 목표는 프로젝트 관리에서 많이 사용하는 용어입니다. 요즘 수많은 용어가 난무하는 가운데 이러한 용어의 의미가 헷갈리는 것은 당연한 일입니다.


그래서 저희는 SMART 목표에 대한 궁극적인 가이드를 만들었습니다. SMART 목표가 실제로 무엇인지, 어떻게 사용하는지 그리고 스스로 SMART 목표를 설정하는 방법에 대해 알기 쉽게 알려드리겠습니다.


SMART 목표란 무엇인가요?


SMART 목표는 정확히 정의되고, 추적 가능하며, 측정 가능한 목표를 말합니다. 달성하고자 하는 목표, 달성 방법, 달성 시기를 정확히 파악하는 데 도움이 됩니다.


'SMART'라는 단어는 SMART 목표의 5가지 요소의 약어입니다. 

이제 SMART 기준을 세분화해 보겠습니다.


#1. 구체적(Specific)

목표는 단순하고 명확하며 구체적이어야 합니다. 모호한 목표는 SMART 프레임워크에 적합하지 않습니다.


예를 들어 다음과 같은 목표가 있다고 가정해 보겠습니다.


'내 목표는 매출을 늘리는 것입니다.


훌륭한 목표이지만 아직 해야 할 질문이 많이 있습니다. 매출을 어떻게 늘릴 계획인가요? 얼마나 늘리고 싶으신가요? 마감일은 언제인가요? 등이 있을 것입니다.


구체적인 사항을 생각해보면 다음과 같은 답이 나올 것입니다.


'고객 경험을 개선하여 향후 3개월 내에 매출을 20% 늘리는 것이 목표입니다.' 같은 식으로 말이죠.


이렇게 하면 오해의 소지를 없애고 관련된 모든 사람이 결과를 100% 명확하게 알 수 있습니다.


#2. 측정 가능(Measurable)

목표를 설정하는 경우, 성공 여부를 판단할 수 있는 측정 방법을 마련해야 합니다.


위의 예를 생각해 보세요. 매출이 20% 증가하면 목표가 달성되었다는 것을 분명히 알 수 있습니다. 이제 20% 증가가 없는 목표를 상상해 보세요. 목표를 달성했는지 어떻게 알 수 있을까요?


답은 '알 수 없다'입니다. 목표가 언제 달성되었는지 확인하려면 해당 측정값이 있어야 합니다.


성공 측정 기준을 마련하면 목표가 어떻게 진행되고 있는지, 목표가 예상대로 전달되고 있는지, 언제 달성되는지 쉽게 확인할 수 있습니다.


여기서 팁: 측정 가능한 목표를 추적하는 가장 좋은 방법은 먼데이닷컴과 같은 업무 관리 소프트웨어를 사용하는 것입니다.


이러한 소프트웨어를 사용하면 목표의 진행 상황을 추적하고 목표가 어떻게 진행되고 있는지 확인할 수 있습니다. 수동으로 일일이 체크하는 것보다 훨씬 쉽겠죠?

#3. 달성 가능(Attainable)

스마트한 사람이 되려면 달성 가능한 목표가 있어야 합니다.


다음 목표를 세울 때 스스로에게 물어보세요.

경험과 사용 가능한 리소스를 고려할 때 이 목표가 현실적인가?

대답이 '아니오'라면 다시 생각해 보는 것이 좋습니다.


비현실적인 목표를 세우는 것과 팀이 이전보다 더 나은 성과를 낼 수 있는 목표를 세우는 것 사이에는 미세한 경계가 있습니다. 따라서 그 선을 넘지 않도록 하는 것은 목표를 설정하는 사람에게 달려 있습니다. 

예를 들어 보겠습니다.


작년에 회사는 150명의 신규 고객을 온보딩했습니다. 그 전 해에는 75명이었습니다. 따라서 올해는 300명의 신규 고객을 온보딩하는 것이 현실적인 목표일 수 있지만, 이상적으로는 500명에 가깝게 달성하는 것이 좋습니다.


한 해에 150개에서 다음 해에 500개로 늘어나는 것은 큰 도약이므로 이것이 현실적인지 생각해 볼 필요가 있습니다. 달성 가능하다고 생각되면 어떻게 달성할지 계획을 세워야 합니다. 그렇지 않다면 좀 더 현실적인 숫자를 다시 생각해 봐야 합니다.


궁극적으로 무엇을 하기로 결정하든 현실적인 목표를 세우고 있는지 확인해야 합니다.  


#4. 관련성(Relevant)

SMART 목표는 항상 더 큰 그림과 관련이 있습니다. 즉, 목표를 회사의 전반적인 목표 및 핵심 성과 지표(KPI)와 연계하여 명확한 성공에 더 가까이 다가갈 수 있도록 합니다.


회사에 새로운 시장 진출과 관련된 KPI가 있다고 가정해 보겠습니다.


따라서 기존 고객 기반을 늘리는 데 초점을 맞춘 SMART 목표를 세우는 대신 새로운 시장의 고객에게 도달하는 데 초점을 맞춘 구체적인 목표를 구현하는 것이 좋습니다.


결과적으로 회사의 전반적인 성공에 기여하는 관련성 있는 목표를 세울 수 있습니다.


#5. 시간 제한(Time-bound)

모든 SMART 목표는 시간에 민감해야 합니다. 기한이 없다면 목표가 언제 달성될지 누가 알 수 있을까요?


끝이 보이지 않는 목표는 정말 무서운 생각입니다.


이러한 무서운 상황을 피하려면 모든 SMART 목표에는 반드시 완료 날짜를 정해야 합니다. 매 분기 말이든, 매년 말이든, 반드시 기간을 정해야 목표 달성을 위해 노력할 수 있습니다.


장기적인 목표가 있다면 더 작은 시간 단위로 세분화하여 부담을 줄일 수도 있습니다.


간트 차트는 하나의 프로젝트에서 다양한 타임라인을 표시할 수 있는 좋은 방법이므로, 간트 차트를 사용하여 마일스톤으로 세분화된 SMART 목표를 표시하는 것도 고려해 볼 수 있습니다.




SMART 목표 사용의 장단점


이제 SMART 목표가 무엇이고 약어가 무엇을 의미하는지 살펴본 다음, SMART 목표를 사용할 때의 몇 가지 장단점을 살펴보겠습니다.


SMART 목표를 사용하면 어떤 이점이 있나요?

기업들이 수십 년 동안 SMART 목표를 사용해 온 데에는 그만한 이유가 있습니다.

이제 몇 가지 이점을 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.

  • 명확성을 제공합니다: SMART 목표는 명확하고 간결합니다. 다른 해석의 여지가 없으므로 모든 사람이 같은 목표를 향해 일할 수 있습니다.

결과적으로 팀이 훨씬 더 잘 조율될 수 있습니다. 특히 팀이 공동의 목표를 향해 작업하는 동안 서로 협업할 수 있는 플랫폼을 사용한다면 더욱 그렇습니다. 

  • 팀원들에게 동기를 부여합니다: 달성해야 할 목표가 있으면 팀의 사기가 높아지고 모두가 더 큰 그림에 집중할 수 있는 이유가 됩니다.

특히 연말 보너스 제도를 통해 목표 달성에 대한 인센티브를 제공하는 경우, 팀이 목표를 달성하기 위해 최선을 다할 수 있도록 하려면 반드시 고려해야 할 사항입니다.

  • 방향을 제시합니다: 팀에 방향을 제시할 방법을 찾고 있다면 SMART 목표를 사용하는 것이 좋습니다.

SMART 목표는 모든 사람이 올바른 방향으로 일하고 있는지, 그리고 모든 것이 비즈니스의 전반적인 발전에 기여하고 있는지 확인합니다. 그 결과 모두가 같은 방향으로 나아갈 수 있습니다.


단점은 없나요?

SMART 목표는 정말 많은 이점을 제공하기 때문에 단점이 있다고 생각하기 어렵습니다.

하지만 몇 가지 주의해야 할 단점이 있습니다.

  • 유연성이 부족합니다: SMART 목표는 회사 전체의 목표와 연계되는 경우가 많기 때문에 상당히 고정되어 있습니다. 즉, 유연성이 부족하여 일이 예상대로 진행되지 않을 경우 대처하기가 까다로울 수 있습니다.
  • 과도한 성취를 제한할 수 있습니다: 이미 언급했듯이 SMART 목표는 현실적이어야 합니다. 그 결과, 일부 비즈니스에서는 '비현실적'이지만 달성 가능한 목표를 세우는 것을 방지할 수 있습니다. 간단히 말해, SMART 목표는 때때로 기업이 잠재력을 최대한 발휘하지 못하게 할 수 있습니다.
  • 시간이 많이 걸릴 수 있습니다: SMART 목표를 세우는 것은 책상에 앉아서 목표를 작성하는 것만큼 간단하지 않습니다. 실제로 SMART 목표를 확정하고 실행에 옮기는 데는 상당한 시간이 소요될 수 있습니다. 하지만 결과적으로 회사의 성공에 도움이 되는 확고한 목표가 남게 됩니다.

그렇다면 회사 성장에 중추적인 역할을 할 목표에 더 많은 시간을 투자하겠습니까, 아니면 아무 소용이 없는 목표에 10분을 투자하겠습니까? 우리는 무엇을 선택할지 알고 있습니다.



좋은 SMART 목표는 무엇인가요?


SMART 목표 설정 방법으로 설정한 목표는 모두 좋은 목표가 될 수 있기 때문에 이 질문은 어떻게 보면 까다로운 질문입니다. 구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능하고, 관련성이 있고, 시간 제한이 있는 목표라면 좋은 목표라고 할 수 있습니다.


하지만 좋은 SMART 목표를 찾는 것이 말처럼 쉽지 않다는 것을 잘 알고 있습니다. 따라서 이를 좀 더 세분화하기 위해 좋은 SMART 목표와 안좋은 SMART 목표를 간략하게 설명해 보았습니다.


좋은 SMART 목표란 무엇인가요?

  • 명확하고 간결한 목표
  • 회사의 전반적인 목표와 연계
  • 명확한 측정 기준과 기간
  • 현실적이고 달성 가능한 목표


안좋은 SMART 목표는 무엇일까요?

  • 이해하기 혼란스러운 목표
  • 전체 비즈니스 목표와 관련이 없음
  • 측정 가능하지 않거나 시간에 민감하지 않음
  • 합리적인 범위를 벗어남 



다음 중 SMART 목표는 무엇일까요?


이제 여러분의 지식을 시험해 볼 시간입니다.


지금까지 배운 내용을 바탕으로 다음 중 어떤 것이 SMART 목표의 예인지 찾아보세요.

  1. 3개월 이내에 소셜 미디어에서 참여도를 높입니다.
  2. 온라인 사용자 경험을 개선하여 향후 3개월 이내에 웹사이트를 통해 회사가 확보하는 리드 수를 15% 늘립니다.
  3. 매출 향상.

여러분이 근무하는 회사는 회사 웹사이트를 통한 판매량을 늘리고 싶어합니다.


정답은 2번입니다.


답을 맞히셨다면 수고하셨습니다. SMART 목표를 찾아내셨습니다!


2번은 SMART 목표가 갖춰야 할 모든 것을 갖추고 있습니다. 필요한 세부 사항이 있고, 시간에 민감하며, 측정 가능하고, 전반적인 회사 목표와 관련이 있습니다.


그렇다면 나머지 두 가지는 어떨까요?


1번은 측정 가능한 요소인 세부 사항이 누락되어 있고 회사의 전반적인 목표와도 관련이 없습니다. 3번에 대해서는 왜 그것이 옳지 않은지 알고 계실 거라 생각합니다. 



SMART 목표는 어떻게 작성하나요?


재미와 게임은 끝났으니 이제 본격적으로 시작할 차례입니다.


여러분들은 SMART 목표가 무엇인지 그리고 SMART 약어가 무엇을 의미하는지 알고 있습니다. 또한 목표 설정의 장단점을 이해하고 있을 것입니다.


하지만 자신만의 목표는 어떻게 세울 수 있을까요?

간단한 3단계로 나눠 보겠습니다. 


#1. 초기 목표 설정

가장 먼저, 목표의 기본에 대해 생각해 볼 시간입니다.


이것은 단지 출발점일 뿐입니다. 달성하고자 하는 목표가 무엇인지, 어떻게 달성할 것인지 생각하고 팀원들과 논의할 수 있는 기회입니다.


다른 팀원들과 함께 작업하는 경우, 특히 원격으로 작업하는 팀이라면 협업 소프트웨어를 사용하는 것이 좋습니다.


예를 들어, 먼데이닷컴의 업무 관리 소프트웨어에는 팀이 원활하게 협업하고 함께 작업할 수 있는 다양한 기능이 있습니다. 댓글을 추가하고, 피드백을 제공하고, 모든 것을 하나의 중앙 위치에서 호스팅할 수 있습니다.


SMART 목표를 계획하고 논의하는 데 적합합니다.



#2. SMART 구조로 작업하기

이제 초기 목표를 통해 달성하고자 하는 바를 확실하게 이해했으면 SMART 구조를 적용하기 시작할 수 있습니다.


SMART 약어를 통해 단계별로 목표를 살펴보고 그에 따라 목표를 변경하세요. 목표가 점점 더 길어지고 구체화되어 결국에는 SMART 목표가 완성됩니다.


이 목표 설정 과정은 다소 시간이 걸릴 수 있으므로 서두르지 마세요. 여러분이 만든 목표가 최고의 목표가 되도록 하려면 팀원들의 의견을 수렴하고 필요한 만큼 시간을 들여 목표를 세우세요.


#3. SMART 목표 실행하기

이제 SMART 목표가 완성되었습니다. 이제 실행에 옮길 차례입니다.


해야 할 일은 다음과 같습니다.

  • 팀이 SMART 목표를 완전히 이해했는지 확인합니다.
  • 목표를 달성하는 방법에 대해 논의합니다.
  • 목표가 회사의 전반적인 성공과 어떤 관련이 있는지 설명하세요.

이 작업을 완료했으면 이제 팀원 모두에게 목표를 배포할 수 있습니다.


이를 위해 업무 관리 플랫폼을 사용하는 것이 좋습니다. 그러면 프로세스를 더 쉽게 관리할 수 있을 뿐만 아니라 팀원들과 SMART 목표를 공유하고 진행 상황을 추적할 수 있습니다.



먼데이닷컴으로 SMART 목표 설정하기


여러분들은 이제 목표를 효율적으로 추적하고 관리하는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 목표를 추적할 수 없다면 목표가 일정대로 진행되고 있는지 어떻게 알 수 있을까요?


먼데이닷컴의 업무 관리 소프트웨어를 사용하면 SMART 목표를 훨씬 더 효율적으로 관리할 수 있습니다. 먼데이닷컴을 사용하면 목표를 처음부터 끝까지 추적하고, 빠르게 변경하고, 팀과 목표를 쉽게 공유할 수 있습니다.


먼데이닷컴을 사용해 SMART 목표를 관리할 때 얻을 수 있는 몇 가지 이점을 살펴보세요. 


#1. SMART 목표 진행 상황 추적하기

앞서 언급했듯이, SMART 목표를 추적하는 것은 매우 중요합니다. 목표에 제때 도달할 수 있는지 확인하려면 진행 상황을 추적해야 합니다.


먼데이닷컴을 사용하면 문제가 되지 않습니다. 먼데이닷컴에서는 각 목표의 진행 상황을 확인할 수 있으며, 각 목표가 완료되는 시점을 확인할 수 있습니다. 한 눈에 얼마나 진행되었는지, 어떤 부분이 뒤처지고 있는지 확인할 수 있습니다. 



만약 어떻게 시작해야 하는 지 모르겠다면 프로젝트 추적 템플릿을 사용해 SMART 목표를 계속 파악하는 것을 추천합니다.


#2. 팀과 목표 공유

먼데이닷컴이 있다면 협업하는 것은 식은 죽 먹기입니다.


먼데이닷컴을 사용하면 팀원들이 쉽게 소통할 수 있습니다. 누구나 의견을 추가하고, 업데이트를 공유하고, SMART 목표뿐만 아니라 전체 프로젝트의 모든 진행 상황을 감독할 수 있습니다.


먼데이닷컴의 분기별 목표 설정 템플릿은 새로운 SMART 목표를 입력하고 팀과 공유하기에 이상적인 레이아웃입니다. 



#3. 손쉬운 변경

이미 실행 중인 목표를 변경하는 것은 어려운 일입니다.


하지만 이 과정을 훨씬 쉽게 만들고 시간과 번거로움을 덜어줄 수 있는 솔루션이 있습니다. 바로 먼데이닷컴입니다. 먼데이닷컴은 직관적이고 유연하며 사용하기 쉽습니다. 따라서 어떤 이유로든 SMART 목표를 수정하거나 조정해야 하는 경우, 변경하는 데 필요한 번거로운 작업에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 


하지만 수동으로 목표를 추적하는 경우, 이 방법은 조금 더 까다로울 수 있습니다. 권장하지 않습니다.



모든 사람이 같은 정보를 공유할 수 있는 SMART 목표


여기까지 SMART 목표에 대한 완벽한 가이드였습니다.


여러분들은 이제 구체적이고 측정 가능하며 명확한 목표를 설정하는 방법을 정확히 알게 되었습니다. 그리고 SMART 기준을 사용하는 것이 효과적인 목표를 세우는 가장 좋은 방법인 이유도 알게 되었습니다.


업무 관리 소프트웨어를 사용해 SMART 목표를 세우고 싶으시다면 먼데이닷컴 템플릿을 살펴보는 것은 어떨까요? 아래의 버튼을 통해 무료로 체험해보세요~!