[생산성][OKR.3] OKR과 KPI는 어떻게 다를까? 주요 유사점과 차이점

2023-09-05
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업무에는 약어가 자주 사용되는 데요, 예를 들면 B2B, B2C, BD, SDR, BDR, CEO 등이 있습니다. 흔히 사용하는 약어 중에 비즈니스 목표와 성과를 측정하는 데 가장 많이 사용되는 것은 OKR과 KPI 입니다. 


OKR은 ‘목표와 주요 성과 지표’의 약어로, 기관이 목표를 정의하고 그 결과를 추적하는 데 도움을 주는 목표 설정 프레임워크입니다. 이 프레임워크는 조직이 몇 개월이 아니라 며칠 안에 목표를 설정하도록 돕습니다. 그리고 KPI는 ‘원하는 결과로 향하는 진행 상황의 중요한(주요)지표’ 입니다. KPI는 전략적 및 운영적 개선에 집중하고 의사 결정을 지원하며 가장 중요한 부분에 주목하도록 돕습니다.


그럼 이번 포스팅에서는 KPI와 OKR의 유사점과 차이점을 살펴보고 어떻게 두 도구를 사용하여 성과를 평가하는지 알아보겠습니다. 

                                                                             


OKR에 대한 더 자세한 설명


OKR에 대해 더 알아보면, OKR은 비즈니스 세계에서 처음으로 도입된 개념 중 하나인데요. 이 아이디어는 인텔의 CEO인 앤디 그로브가  1970년대에 이를 처음 소개했습니다.


존 도어는 앤디 그로브가 개설한 내부 강의를 통해 OKR에 대한 지식을 습득했고, 그 후에 존 도어는 ‘Measure What Matters’라는 2017년 베스트셀러를 쓰면서 OKR의 이론을 다양한 사람들과 공유했으며, 이 책에서는 Google, Netflix, Intel, Code for America 등의 대기업이 OKR을 활용하여 비즈니스를 성장시키는 사례를 공유하고 있습니다.



도어는 OKR에 대해 다음과 같이 설명합니다.

  • 단일 목표(O): ‘무엇’에 대한 목표로, 큰 목표나 주요한 달성 목표입니다. 이 ’O’는 앞으로의 행동 방향을 결정하는 항목입니다.
  • 여러 개 (보통3-5개)의 주요 결과 (KRs): 목표를 달성하기 위한 구체적인 성과지표로, ‘어떻게’ 목표를 이루기 위해 추적하는지에 대해 고찰하는 항목입니다.


도어는 OKR에 대한 현실적인 예시를 제시하고 있으며, 먼데이닷컴에서는 OKR 도입을 고민하는 사용자의 원활한 OKR 도입과 시작을 위해 다양한 템플릿을 제공하고 있습니다. 그 중에는 OKR을 설정하는 데 도움이 되는 템플릿도 있습니다.


이 OKR 템플릿은 팀이 다음과 같은 목표를 달성하는 데 도움을 줍니다.

  • 변동 가능성 지원: 모든 사람이 매주와 분기마다 정확히 무엇을 달성해야 하는지를 모두가 알 수 있도록 목표를 완전히 투명하게 정의합니다.
  • 목표의 시각화: 모든 사람이 수행 중인 작업을 볼 수 있는 하나의 시각적 작업 환경으로 중앙 집중화 됩니다.
  • 데이터 기반 의사 결정: 결과에서 명확한 통찰력을 얻을 수 있도록 도와줍니다.




KPI에 대한 더 자세한 설명


KPI의 정확한 기원은 알려진 바가 없지만, 3세기 이후부터 존재했을 것으로 추측됩니다. 어쨌든 KPI는 지난 100년 이상 동안 조직이 원하는 결과를 추적하고 정하는 데 중요한 역할을 해 왔습니다.


KPI는 많은 기업에게 기업 목표와 관련하여 개인, 팀 또는 전체 조직의 성과를 추적하는 비즈니스 지표로 작용됩니다. KPI는 예산, 자원, 인력 및 시간을 효과적으로 활용하고 있는지를 평가하는 데 도움이 됩니다.


먼데이닷컴에서는 회사의 KPI를 추적하는 데 도움을 주는 대시보드가 제공됩니다. KPI 대시보드는 프로젝트 매니저(PM) 및 다른 기업 리더들이 프로젝트 KPI에 대한 높은 수준의 인사이트를 시각적으로 파악하는 데 완벽한 도구입니다. 전반적인 진행 상황, 워크로드, 예산 추적, 시간 추적, 프로젝트 진행 상황 등을 한눈에 볼 수 있습니다.


먼데이닷컴의 KPI 대시보드를 사용하면 여러 보드에서 관련 데이터를 선택하고 필요한 정보를 필터링할 수 있습니다. 또한 숫자, 테이블, 배터리, 차트, 워크로드, 카운트다운, 타임라인, 할 일 목록 등과 같은 위젯을 추가하여 KPI 보드를 사용자 정의할 수 있습니다.


또한 먼데이닷컴에서는 마케팅, 영업, 고객 성공 및 회사 내 다른 팀에 특화된 KPI 보드도 제공합니다. 아래는 먼데이닷컴에서의 가능한 영업 KPI대시보드 예시입니다.


위의 화면 사례에서는 회사 전체 지표가 아니라 세일즈와 관련된 구체적인 지표를 살펴보는 대시보드의 예시입니다. 이러한 지표에는 검증된 영업 리드, 계약 성사된 거래, 총 계약 금액, 영업 담당자별 특정 기간 동안의 체결된 계약금액 등이 포함되어 있습니다.

회사 전체 KPI 보드와 마찬가지로, 이 보드 역시 위젯을 통해 완벽하게 커스터마이징할 수 있습니다.




OKR과 KPI은 무엇이 비슷할까? 


가장 효과적이고 성공적인 OKR과 KPI의 활용 방법은 Goal 대신 Objective에 집중하고 있다고 합니다.


Goal은 보통 모호하게 정하는 경우가 많은데요, 제대로 목표를 세우려면 프로젝트가 어떤 성과를 달성해야 하는지에 대한 지표가 제시되어야 하며 회사 전체 목표와 일치하도록 작성해야 합니다. 목표는 팀원들이 회사의 목적을 달성 할 수 있도록 독려할 수 있는 네비게이션이자 가이드입니다. 하지만 이러한 목표는 여러분이 어떤 것을 달성하길 희망하는지 알려주지만 그 목표를 어떻게 달성할 것인지는 제시하지 않습니다.

 

한편, Objective는 구체적입니다. 프로젝트가 전체 목표를 달성하기 위한 ‘무엇’과 어떻게’를 명확하게 정의합니다. Goal과 Objective의  차이점은 다음과 같습니다.


차이를 보셨나요? 이제 OKR과 KPI가 Objective에 집중하고 있다는 것을 알았으니, Objective를 어떻게 잘 정해야 할지 알아보겠습니다. 목표를 설정함에 있어서는 S.M.A.R.T 방법론을 권장합니다.


구체적(Specific): 명확하고 간결하며 직접적이어야 합니다. 목표는 그걸 읽는 모든 사람이 여러분이 의도한 대로 해석할 수 있는 정도여야 합니다. 


측정 가능(Measurable): 유명한 경영 컨설턴트 Peter Drucker는 ‘측정할 수 없으면 개선할 수도 없다’고 했습니다. 품질, 양, 비용, 시간 프레임, 빈도 등에 특히 초점을 맞추세요. 또한, 측정 가능한 목표는 이미 정의된 기준과 비교하거나 평가하기 쉽게 만들어 줍니다.


달성 가능(Available): 목표는 팀이 주어진 자원과 시간 내에 달성할 수 있는 것에 대한 내용이어야 합니다. 달성 가능은 현실적인 기대와 만족도 달성 사이의 균형을 맞추는 데 도움이 됩니다. 도전적인 목표와 달성 가능한 목표 사이의 ‘적절한’ 지점을 찾으려 노력하세요.


관련성(Relevant): 때로는 ‘해야 하는가 그리고 왜 해야 하는가?’라는 질문을 고려하지 않고 목표를 설정하기도 합니다. 목표가 비즈니스 목표와 일치하는지 확인하세요. 목표나 작업을 달성할 수는 있지만, 그것이 완료할 가치가 있는지를 고려해야 합니다.


시간(Time-bound): 이것은 말 할 필요도 없다고 생각하겠지만, 아쉽게도 많은 목표에는 시간 구성 요소가 없는 경우가 있습니다. 목표가 어떤 성공 가능성을 가지려면 예정된 마일스톤 점검 및 전반적인 마감일이 포함되어야 합니다. 시간에 따라 추적 가능한 지점을 포함하여 시간적으로 어떻게 진행되고 있는지, 제 시간에 완료되었는지 여부 등을 추적할 수 있습니다.


S.M.A.R.T 목표에 집중되는 것은 OKR과 KPI 방법론의 중요한 특징입니다.



OKR과 KPI는 어떻게 다른가?


일반적으로 OKR과 KPI를 사용하여 목표를 측정하는 결과는 비슷할 수 있지만, 그 의도는 다를 수 있습니다.


KPI는 더 합리적인 목표를 가지고 있으며, 반면에 OKR은 보다 공격적이고 큰 목표를 지향합니다. 그러나 바람직한 KPI와 OKR은 달성 가능해야 하며 (S.M.A.R.T 목표 참고), 과도하게 어려운 목표가 되어서는 안 됩니다. 또한 OKR은 어떠한 성과를 위해 지속 가능한 변화를 만드는 데 관한 것입니다.(네비게이션의 최적 경로가 계속 변화하는 것처럼)


아래의 ‘로드 트립’ 비유는 OKR과 KPI 간의 주요 차이를 이해하는 데 도움이 되는 좋은 예입니다.



먼데이닷컴으로 목표를 추적하고 달성해보세요


먼데이닷컴은 OKR과 KPI를 시각적으로 추적하고 표시하는 데 팀에 도움을 주기 위해 다양한 템플릿과 대시보드를 제공합니다. 또한 프로세스를 간소화하는 방법도 제공합니다. 

  • 자동화: 이벤트(예:상태변경)를 트리거하여 특정 작업(예: 알림전송)을 자동으로 수행합니다.
  • 연동: 이미 사용 중인 도구와 먼데이닷컴을 연결하여 팀의 모든 작업을 한 곳에서 효율적으로 관리할 수 있습니다.