온프레미스 CRM(고객 관계 관리) 시스템을 설정하려면 하드웨어 공간이 필요하고, 라이선스 비용을 지불해야 하며, 소프트웨어를 설치하고, 온프레미스 CRM을 직접 유지 관리해야 하므로 상당한 시간, 에너지, 비용을 투자해야 합니다.
그래서 웹 기반 CRM은 설정과 유지 관리가 간편하고 비용도 저렴하여 인기 있는 대안으로 떠오르고 있습니다. 이번 포스팅에서는 웹 기반 CRM에 대해 살펴보고, 웹 기반 CRM을 사용할 때의 이점에 대해 논의하고, 먼데이 세일즈CRM을 포함하여 현재 가장 인기 있는 몇 가지 솔루션을 비교해 보겠습니다.
웹 기반 CRM이란 무엇인가요?
"웹 기반 CRM"이라는 용어는 고객 관계 관리 소프트웨어를 의미합니다. 고객은 다양한 요금제 중에서 선택할 수 있는 월별 구독 서비스인 SaaS(Software-as-a-Service) 모델을 사용합니다. 요즘은 CRM 중에서 웹 기반 CRM이 75%를 차지하고 있다고 합니다.
기능을 사용하기 위해 소프트웨어를 실행하거나 업데이트할 필요가 없으며, 공급업체가 이를 자동으로 처리합니다. 웹 기반 CRM은 서버에 고객 데이터를 호스팅합니다. 인터넷을 통해 어디서나 이 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 실시간 고객 인사이트를 얻고, 프로세스를 자동화하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
웹 기반 CRM을 사용하면 어떤 이점이 있을까요?
기업이 웹 기반 CRM을 사용하면서 얻을 수 있는 몇 가지 이점을 살펴보세요.
효율적인 비용
웹 기반 CRM의 가장 큰 장점은 비용 효율성입니다. 가격 면에서 웹 기반 CRM은 온프레미스 CRM와 비교할 수 없을 정도로 저렴합니다. 실제로 상당수의 웹 기반 CRM 소프트웨어 제공업체는 소규모 비즈니스에 충분한 무료 플랜을 제공합니다.
그러나 이러한 무료 플랜은 기능 및 사용 측면에서 제한적인 경향이 있어 유료 플랜이 더 나은 옵션인 경우가 많습니다. 또한 일부 웹 기반 CRM은 연간 결제 시 상당한 할인 혜택을 제공합니다.
간편한 설치
온프레미스 CRM 대신 웹 기반 CRM을 선택하는 또 다른 이점은 설치가 쉽다는 점입니다. 하드웨어를 구매하거나 라이선스를 취득하거나 소프트웨어를 직접 설치할 필요가 없습니다.
대신 공급업체의 웹사이트로 이동하여 가입하면 CRM기능에 즉시 액세스할 수 있습니다. 물론 웹 기반 솔루션을 설정해야 하고 학습 곡선이 존재하지만, 온프레미스 CRM을 설치하는 번거로움에 비하면 아무것도 아닙니다.
확장성
기업은 비즈니스 성장을 수용할 수 있는 CRM을 원합니다. 온프레미스 CRM은 확장 가능한 방식으로 설정할 수 있지만, 기능 및 기능이 제한되어 있는 경우가 많습니다.
반면에 웹 기반 CRM은 확장성을 고려하여 설계되는 경향이 있습니다. 회사의 규모에 관계없이 웹 기반 CRM은 비즈니스가 발전함에 따라 비즈니스의 요구 사항을 수용할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다.
접근 용이성
인터넷에 연결되어 있고 로그인 정보만 있으면 어디서나 웹 기반 CRM에 액세스할 수 있습니다.
또한 일반적으로 웹 버전과 모바일 버전이 있습니다. 즉, 컴퓨터와 모바일 장치 모두에서 소프트웨어에 액세스할 수 있습니다. 전 세계 곳곳에서 이동 중인 팀원이 있는 회사라면 이것은 아주 편리한 기능입니다. 팀원들은 연중무휴 24시간 동일한 중앙 집중식 데이터에 액세스할 수 있기 때문에 웹 기반 CRM을 통해 팀원들은 원활한 협업을 달성할 수 있습니다.
CRM의 4가지 필수 기능
그렇다면 비즈니스를 위한 웹 기반 CRM을 선택할 때 반드시 살펴봐야 할 기능은 무엇일까요?
- 자동화: 복잡하고 간단한 자동화를 만들어 팀원들이 반복적이고 시간이 많이 걸리는 작업에 시간을 소비하지 않도록 하세요. 먼데이 세일즈CRM에는 고객 서비스, 영업, 마케팅과 관련된 일반적인 자동화가 포함되어 있습니다.
- 분석 및 보고서: 영업 퍼널 전반에서 고객에 대한 귀중한 인사이트를 수집, 수집, 추적하세요. 이를 통해 팀원들은 신뢰할 수 있는 고객 데이터를 사용하여 더 나은 정보에 기반한 비즈니스 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
- 다른 앱과 연동: 웹 기반 CRM을 현재 사용하는 앱과 연결할 수 있으므로 시스템 간에 전환할 필요가 없습니다. 이메일, 캘린더, ERP, 문서 등이 포함됩니다.
- 문서 관리: 문서에 쉽게 액세스하고 관리하세요. 웹 기반 CRM 내에서 문서를 만들고, 커스터마이징하고 실시간으로 업데이트할 수 있습니다.
이러한 기능은 없어서는 안될 필수 요소입니다. 그 외에는 모두 비즈니스의 필요에 따라 달라집니다.
가장 많이 리뷰된 웹 기반 CRM
인기 있는 웹 기반 CRM 솔루션 3가지를 소개합니다.
- 먼데이 세일즈CRM은 클라우드 기반 운영체제이며 영업 CRM 제품을 보유하고 있습니다. 전체 영업 주기에 걸쳐 프로세스를 구성, 간소화 및 관리할 수 있는 완벽한 솔루션입니다. 완전히 사용자 정의할 수 있으며 사용자는 코딩에 대한 지식이 없어도 기능을 사용할 수 있습니다.
- HubSpot CRM은 고객 여정의 모든 단계에서 고객 관계를 육성할 수 있도록 설계된 웹 기반 CRM입니다. 여기에는 성장 중인 팀을 위한 영업 참여 도구 및 분석 기능이 포함되어 있습니다.
- Zendesk Sell은 독립형 CRM 시스템으로 사용할 수 있는 Zendesk 제품군의 일부인 웹 기반 CRM입니다. 기본적인 CRM 소프트웨어 기능을 제공하며 인터페이스가 간단하고 사용하기 쉽습니다.
먼데이닷컴의 웹 기반 CRM으로 비즈니스를 성장시키세요.
먼데이 세일즈CRM은 웹 기반이며 완전한 업무 운영 체제를 제공하므로 다른 유사 솔루션과 차별화됩니다.
먼데이 세일즈CRM은 모든 산업 또는 비즈니스 요구에 맞게 사용할 수 있고 모두 커스터마이징가능한 웹 기반 CRM입니다. 다음은 몇 가지 사용 방법입니다.
- 프로젝트 관리: 프로젝트 관리, 작업 관리, 팀 협업 기능으로 프로젝트를 제시간에 완료할 수 있습니다.
- 제품 개발 관리: 로드맵 계획, 스크럼 관리, 스프린트 회고, 버그 추적 및 기능 백로그 기능으로 새로운 제품을 개발하고 기존 제품을 유지 관리하는 데 사용할 수 있습니다.
- 콘텐츠 제작 관리: 모든 크리에이티브 프로젝트에 대한 개요, 콘텐츠 제작 간소화, 피드백 및 승인 프로세스를 제공합니다.
- 비즈니스 마케팅: 마케팅 캘린더, 마케팅 워크플로우 및 마케팅 캠페인을 추적할 수 있습니다.
- 영업 파이프라인에서 일어나는 모든 일 추적: 전체 영업 파이프라인 개요, 영업 워크플로우 생성, 팀 알림을 통해 작업 관리를 강화할 수 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
웹 기반 CRM은 어떻게 선택하나요?
- 필요한 기능 파악하기
- 웹 기반 CRM에 대한 예산 결정하기
- 기준에 맞는 웹 기반 CRM 목록 만들기
- 무료 평가판에 가입하여 모두 사용해 보기
- 가장 마음에 드는 서비스 선택
웹 기반 CRM은 안전한가요?
선택하는 솔루션에 따라 다릅니다. 하지만 먼데이닷컴과 같은 신뢰도 있는 웹 기반 CRM은 비즈니스 데이터를 더 잘 보호할 수 있는 고급 보안 기능을 제공합니다.
먼데이닷컴의 웹 기반 CRM으로 더 나은 고객 경험 제공
비즈니스가 성장함에 따라 상황을 파악하려면 견고한 고객 관계 관리 시스템을 구축하는 것이 중요합니다.
먼데이 세일즈CRM은 사용하기 쉽고 확장 가능하며 저렴합니다. 영업 파이프라인의 모든 단계에서 훌륭한 고객 경험을 제공하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다. 지금 바로 사용해보세요.
온프레미스 CRM(고객 관계 관리) 시스템을 설정하려면 하드웨어 공간이 필요하고, 라이선스 비용을 지불해야 하며, 소프트웨어를 설치하고, 온프레미스 CRM을 직접 유지 관리해야 하므로 상당한 시간, 에너지, 비용을 투자해야 합니다.
그래서 웹 기반 CRM은 설정과 유지 관리가 간편하고 비용도 저렴하여 인기 있는 대안으로 떠오르고 있습니다. 이번 포스팅에서는 웹 기반 CRM에 대해 살펴보고, 웹 기반 CRM을 사용할 때의 이점에 대해 논의하고, 먼데이 세일즈CRM을 포함하여 현재 가장 인기 있는 몇 가지 솔루션을 비교해 보겠습니다.
웹 기반 CRM이란 무엇인가요?
"웹 기반 CRM"이라는 용어는 고객 관계 관리 소프트웨어를 의미합니다. 고객은 다양한 요금제 중에서 선택할 수 있는 월별 구독 서비스인 SaaS(Software-as-a-Service) 모델을 사용합니다. 요즘은 CRM 중에서 웹 기반 CRM이 75%를 차지하고 있다고 합니다.
기능을 사용하기 위해 소프트웨어를 실행하거나 업데이트할 필요가 없으며, 공급업체가 이를 자동으로 처리합니다. 웹 기반 CRM은 서버에 고객 데이터를 호스팅합니다. 인터넷을 통해 어디서나 이 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 실시간 고객 인사이트를 얻고, 프로세스를 자동화하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
웹 기반 CRM을 사용하면 어떤 이점이 있을까요?
기업이 웹 기반 CRM을 사용하면서 얻을 수 있는 몇 가지 이점을 살펴보세요.
효율적인 비용
웹 기반 CRM의 가장 큰 장점은 비용 효율성입니다. 가격 면에서 웹 기반 CRM은 온프레미스 CRM와 비교할 수 없을 정도로 저렴합니다. 실제로 상당수의 웹 기반 CRM 소프트웨어 제공업체는 소규모 비즈니스에 충분한 무료 플랜을 제공합니다.
그러나 이러한 무료 플랜은 기능 및 사용 측면에서 제한적인 경향이 있어 유료 플랜이 더 나은 옵션인 경우가 많습니다. 또한 일부 웹 기반 CRM은 연간 결제 시 상당한 할인 혜택을 제공합니다.
간편한 설치
온프레미스 CRM 대신 웹 기반 CRM을 선택하는 또 다른 이점은 설치가 쉽다는 점입니다. 하드웨어를 구매하거나 라이선스를 취득하거나 소프트웨어를 직접 설치할 필요가 없습니다.
대신 공급업체의 웹사이트로 이동하여 가입하면 CRM기능에 즉시 액세스할 수 있습니다. 물론 웹 기반 솔루션을 설정해야 하고 학습 곡선이 존재하지만, 온프레미스 CRM을 설치하는 번거로움에 비하면 아무것도 아닙니다.
확장성
기업은 비즈니스 성장을 수용할 수 있는 CRM을 원합니다. 온프레미스 CRM은 확장 가능한 방식으로 설정할 수 있지만, 기능 및 기능이 제한되어 있는 경우가 많습니다.
반면에 웹 기반 CRM은 확장성을 고려하여 설계되는 경향이 있습니다. 회사의 규모에 관계없이 웹 기반 CRM은 비즈니스가 발전함에 따라 비즈니스의 요구 사항을 수용할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다.
접근 용이성
인터넷에 연결되어 있고 로그인 정보만 있으면 어디서나 웹 기반 CRM에 액세스할 수 있습니다.
또한 일반적으로 웹 버전과 모바일 버전이 있습니다. 즉, 컴퓨터와 모바일 장치 모두에서 소프트웨어에 액세스할 수 있습니다. 전 세계 곳곳에서 이동 중인 팀원이 있는 회사라면 이것은 아주 편리한 기능입니다. 팀원들은 연중무휴 24시간 동일한 중앙 집중식 데이터에 액세스할 수 있기 때문에 웹 기반 CRM을 통해 팀원들은 원활한 협업을 달성할 수 있습니다.
CRM의 4가지 필수 기능
그렇다면 비즈니스를 위한 웹 기반 CRM을 선택할 때 반드시 살펴봐야 할 기능은 무엇일까요?
이러한 기능은 없어서는 안될 필수 요소입니다. 그 외에는 모두 비즈니스의 필요에 따라 달라집니다.
가장 많이 리뷰된 웹 기반 CRM
인기 있는 웹 기반 CRM 솔루션 3가지를 소개합니다.
먼데이닷컴의 웹 기반 CRM으로 비즈니스를 성장시키세요.
먼데이 세일즈CRM은 웹 기반이며 완전한 업무 운영 체제를 제공하므로 다른 유사 솔루션과 차별화됩니다.
먼데이 세일즈CRM은 모든 산업 또는 비즈니스 요구에 맞게 사용할 수 있고 모두 커스터마이징가능한 웹 기반 CRM입니다. 다음은 몇 가지 사용 방법입니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
웹 기반 CRM은 어떻게 선택하나요?
웹 기반 CRM은 안전한가요?
선택하는 솔루션에 따라 다릅니다. 하지만 먼데이닷컴과 같은 신뢰도 있는 웹 기반 CRM은 비즈니스 데이터를 더 잘 보호할 수 있는 고급 보안 기능을 제공합니다.
먼데이닷컴의 웹 기반 CRM으로 더 나은 고객 경험 제공
비즈니스가 성장함에 따라 상황을 파악하려면 견고한 고객 관계 관리 시스템을 구축하는 것이 중요합니다.
먼데이 세일즈CRM은 사용하기 쉽고 확장 가능하며 저렴합니다. 영업 파이프라인의 모든 단계에서 훌륭한 고객 경험을 제공하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다. 지금 바로 사용해보세요.