1978년 5월, 이메일 마케팅의 시조가 되는 대량 이메일이라는 개념이 새롭게 등장했습니다. 그 당시, Digital Equipment Corporation이라는 컴퓨터 판매 회사의 마케팅 매니저였던 Gary Thuerk는 미국 국방부의 ARPAnet(현 인터넷의 전신)에 등록된 397개 계정에 대량 이메일을 보내서 사람들을 컴퓨터 제품 시연회에 초대했습니다. 이 결과 그의 회사는 컴퓨터 판매에 약 12~14 백만 달러의 성과를 달성할 수 있었습니다. 그런 이유로 Thuerk는 대량 이메일의 창시자로 인정을 받게 되었고, 전 세계는 이러한 타켓팅된 대량 이메일 시스템을 도입하게 되었습니다.
이번 포스팅에서는 대량 이메일 창시자인 Thuerk의 아이디어에서 시작된 대량 이메일이 현재는 어떠한 모습인지 살펴보고, 타겟팅된 메시지를 보내는 데 있어 최고의 방법을 설명하며, 먼데이닷컴의 CRM 대량 이메일 기능을 사용하여 이메일 발송을 세분화하고 개인화하는 방법에 대해 설명하겠습니다.🚀
대량 이메일이란 무엇인가요?
대량 이메일은 여러 수신자 그룹에 동시에 대량의 이메일을 보내는 방식입니다. 이러한 유형의 이메일 마케팅 캠페인을 활용하여 기업은 타겟팅 또는 홍보 메시지를 광범위한 대상자들에게 전달할 수 있으며, 수신자의 참여를 유도하고 정보를 제공하거나 특정 행동을 취하도록 설득할 수 있습니다. 먼데이닷컴 세일즈CRM은 대량 이메일 전송 프로세스를 관리하고 자동화하여 기업이 타겟 고객과 더 큰 규모로 커뮤니케이션할 수 있도록 지원합니다.
대량 이메일은 스팸이 아닙니다. Computer World 기사에서 Thuerk는 다음과 같이 주장합니다.
"스팸은 관련이 없거나 관심이 없는 사람들에게 대량의 원치 않는 이메일 및/또는 멀웨어를 보내는 것"을 의미합니다. 스팸 메일을 받는 거의 모든 사람들은 스팸 메일을 싫어합니다. 그리고 그는 "대량 이메일은 제품, 서비스 또는 정보를 전달하기 위해 이미 알고 있거나 관심이 있는 수신자에게 초점을 맞춘다"고 설명합니다.
CRM 플랫폼을 사용하면 환영받는 이메일과 원치 않는 이메일을 구분하여 수신자가 적시에 관련 정보를 수신할 수 있습니다.
대량 이메일을 보낼 때 가장 좋은 방법은 무엇인가요?
Mailchimp에 따르면 모든 업계의 평균 이메일 열람률은 21.33%에 불과합니다. 다음 8가지 방법에 따라 대량 이메일이 타겟 고객의 공감을 이끌어낼 수 있도록 하려면 먼저 고객이 메시지를 읽는 것부터 시작해보세요.
1. 수신자가 수신을 선택할 수 있도록 허용
명시적으로 메시지 수신에 동의한 리드에게만 대량 이메일을 보내세요. 권한 기반 이메일 목록을 구축하면 수신자가 콘텐츠에 참여할 가능성이 높아지고 스팸으로 표시될 위험이 줄어듭니다.
2. 수신자 세분화
인구 통계, 관심사, 이전 상호 작용 또는 구매 행동과 같은 기준에 따라 세일즈CRM 내에서 세그먼트 목록을 생성하세요. 이를 통해 특정 그룹에 맞게 메시지를 맞춤화하여 관련성과 참여도를 높일 수 있습니다.
3. 이메일 개인화
개인화는 브랜드와 수신자 간의 연결을 강화하여 전환 가능성을 높입니다. 발틱 디지털 마케팅의 창립자이자 CEO인 제이콥 스마일스(Jacob Smailes)가 이메일 개인화가 없을 때 어떤 일이 발생하는지 설명합니다.
"과거에 기업들은 종종 '뿌리고 기도하는' 사고방식으로 이메일에 접근하여 소수의 사람들이 이메일을 열어보고 참여하기를 바라는 마음으로 대량 이메일을 보냈습니다. 이러한 접근 방식은 개인화 및 관련성이 부족하여 낮은 열람률과 클릭률을 초래했기 때문에 효과적이지 못했습니다."
개인화 현황 보고서에 따르면 마케터의 4분의 3이 이메일을 개인화하지만, 개인화 방식에는 큰 차이가 있는 것으로 나타났습니다. 예를 들어, 66%의 사람들이 제목에 수신자의 이름을 사용하지만, 41%만이 수신자의 인구통계학적 또는 지리적 위치와 관련된 개인화된 이미지를 포함합니다. Itineris의 비즈니스 개발 매니저인 벤자민 틸리는 이러한 작은 개인화 하나하나가 중요하다고 생각합니다.
"사람들은 자신이 대량 메일링 리스트에 포함되어 있다고 느끼길 원하지 않습니다. 각 이메일은 독자가 자신을 위해 특별히 맞춤화되었다는 느낌을 받을 수 있어야 합니다. 수신자의 이름을 사용하고 고유한 관심사를 언급하는 것과 같은 작은 조정만으로도 큰 차이를 만들 수 있습니다."
4. 이메일 디자인 최적화
이메일 디자인은 시각적으로 매력적이고 모바일 친화적이어야 하며 다양한 이메일 클라이언트에 최적화되어 타겟 고객이 어디에 있든 사용할 수 있어야 합니다. 깔끔한 레이아웃, 매력적인 비주얼, 간결한 카피를 사용하여 메시지를 효과적으로 전달하세요.
5. 관련성 높은 콘텐츠 전달
수신자의 관심사에 맞지 않는 이메일 콘텐츠를 보내는 것은 수신자가 '스팸' 버튼을 더 빨리 누르게 만듭니다. 비즈니스 소유자 Susann Akers는 이렇게 조언합니다,
"메일을 보내기 전에 메일링 리스트를 확인하세요. 예를 들면 제 사무용품 회사는 구조 엔지니어링 서비스가 필요하지 않습니다."
교육 정보, 특별 행사, 독점 콘텐츠 등 구독자가 이메일에 관심을 갖고 계속 참여할 수 있도록 가치를 제공하는 데 집중하세요. 기본 설정, 관심사 및 기타 주요 정보를 CRM에 저장하는 것이 좋습니다.
6. 명확하고 눈에 잘 띄는 콜투액션(CTA) 포함하기
보고서 다운로드, 영업팀 문의, 구독 업그레이드 등 수신자가 원하는 행동을 취하도록 유도할 수 있는 매력적인 CTA를 작성하세요.
7. 대량 이메일 테스트
제목, CTA, 콘텐츠 레이아웃 등 이메일 캠페인의 다양한 요소를 정기적으로 평가하여 잠재고객의 관심을 끄는 요소가 무엇인지 파악하세요. 이메일 A/B 테스트를 사용하여 여러 버전을 비교하고 수집한 인사이트를 바탕으로 이메일을 최적화하세요.
8. 이메일 캠페인 결과 분석
이메일 오픈율, 클릭률, 이메일 전환율, 이탈률과 같은 주요 지표를 먼데이닷컴 세일즈CRM에서 모니터링하세요. 이 데이터는 캠페인 성과에 대한 인사이트를 제공하고, 개선이 필요한 영역을 강조하며, 향후 최적화를 위한 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
CRM과 대량 이메일 마케팅은 어떻게 함께 사용할 수 있나요?
먼데이닷컴 세일즈 CRM과 같은 고객 관계 관리(CRM) 시스템은 고객 데이터를 저장하고, 대량 이메일 캠페인을 자동화하고, 판매 실적을 추적할 수 있는 단일 플랫폼을 제공합니다. 이를 통해 기업은 고객의 선호도와 행동에 대한 인사이트를 확보하여 보다 효과적인 캠페인을 진행할 수 있습니다.
CRM을 통해 대량 이메일을 보내면 어떤 이점이 있나요?
CRM이 이메일 대량 발송에 사용할 수 있는 유일한 솔루션은 아니지만, 전용 이메일 마케팅 소프트웨어를 사용하는 것보다 다음과 같은 뚜렷한 이점을 제공합니다.
- 중앙 집중식 데이터베이스: 이메일 주소, 선호도, 판매 퍼널 단계 등 CRM에서 연락처를 효과적으로 관리하고 구성할 수 있습니다. 이를 통해 대량 이메일을 보낼 때 가장 정확하고 최신의 정보를 사용할 수 있습니다.
- 리드 육성: CRM에는 모든 리드 및 영업팀 상호 작용을 카탈로그화한 리드 데이터가 포함되어 있습니다. 이를 통해 자동화된 드립 캠페인을 생성하여 시간이 지남에 따라 리드를 육성할 수 있습니다. 특정 간격으로 발송되는 이메일 시퀀스를 설계하여 고객 여정을 통해 리드를 안내하고 관련 콘텐츠와 시기 적절한 후속 조치를 제공하여 고객으로 전환할 가능성을 높일 수 있습니다.
- 세분화: 먼데이닷컴 세일즈CRM과 같은 CRM 소프트웨어를 사용하면 리드 데이터를 기반으로 연락처를 버킷으로 쉽게 나눌 수 있습니다. 예를 들어 회사 규모, 틈새 시장 또는 지리적 위치를 기준으로 세분화한 다음 그에 따라 콘텐츠를 개인화할 수 있습니다.
- 보고: 우수한 CRM은 이메일 캠페인에 대한 상세한 추적 및 분석 기능을 제공합니다. 오픈율, 클릭률 및 전환을 모니터링할 수 있습니다. 이러한 지표를 통해 이메일 캠페인의 효과를 평가하고 개선 영역을 파악하며 데이터에 기반한 의사 결정을 내려 마케팅 전략을 최적화할 수 있습니다.
먼데이닷컴 세일즈CRM으로 대량 이메일을 보내는 방법
먼데이닷컴 세일즈CRM은 전체 영업 및 마케팅 퍼널을 처음부터 끝까지 처리하는 협업툴입니다. 직관적인 대시보드, 자동화, 보기 등 다양한 기능과 함께 먼데이닷컴 세일즈CRM을 대량 이메일 서비스로도 사용할 수 있습니다. 이 플랫폼을 사용하면 리드, 잠재 고객 또는 기존 고객에게 대규모로 개인화된 이메일을 전달할 수 있으며, 영업 담당자가 리드와 잠재 고객의 마음을 사로잡기 위해 개별 메시지를 작성하는 데 소요되는 시간을 단축할 수 있습니다.
작동 방식은 다음과 같습니다.
1. 필요에 따라 세분화를 사용하여 이메일을 보낼 연락처를 선택합니다.
2. 원하는 대로 Gmail 및 Outlook과 통합합니다.
3. 이메일 내의 커스터마이징한 컬럼을 사용하여 각 수신자에게 맞게 메시지를 설정하세요. 템플릿을 사용하면 프로세스를 더욱 간소화할 수 있습니다.
4. 영업 목표에 맞춰 매일 이메일을 보내세요. 먼데이닷컴 세일즈CRM의 일일 이메일 전송 한도는 2,000개입니다. (참고: 이메일 제공업체의 일일 한도가 적용될 수 있습니다.)
5. 대량 이메일의 성공 여부를 추적하고, 다양한 레이아웃 및 개인화 옵션을 테스트하고, 필요에 따라 콘텐츠를 최적화하세요.
단시간에 맞춤형 이메일을 보낼 준비가 되셨나요? 먼데이닷컴 세일즈CRM을 데모에 등록하여 리드, 잠재 고객 및 고객의 공감을 불러일으킬 수 있는 이메일 발송을 시작하세요.
자주 묻는 질문(FAQ)
대량 이메일 전송은 합법인가요?
예. 대량 이메일 전송은 합법이며 이메일 발신자가 모든 메시지에 실제 주소와 수신 거부 링크를 포함하도록 하는 CAN-SPAM Act의 적용을 받습니다. 이러한 규칙을 준수하지 않을 경우 법적 조치를 받을 수 있습니다.
대량 이메일 캠페인에 사용할 연락처 목록은 어떻게 얻나요?
CRM을 사용하여 대량 이메일 캠페인에 사용할 다음 연락처 정보를 수집하세요. 대량 이메일 목록에 추가하기 전에 항상 해당 연락처의 명시적인 동의를 얻어야 합니다.
- 기존 고객 데이터베이스: 이전에 비즈니스에서 제품이나 서비스를 구매한 적이 있는 고객에게 이메일을 보냅니다.
- 옵트인 구독자: 게이트 콘텐츠 다운로드, 문의 양식 작성 또는 기타 옵트인 방법을 통해 이메일 목록에 가입한 리드의 연락처 정보를 캡처하세요.
- 비즈니스 파트너: 프로모션에 관심이 있을 수 있는 관련 비즈니스에 이메일을 보내세요.
- 네트워킹 및 이벤트: 전시회, 컨퍼런스 또는 세미나에서 만난 이해관계자로부터 데이터를 수집하세요.
대량 이메일 서비스란 무엇인가요?
대량 이메일 서비스는 한 번의 작업으로 대량의 이메일을 발송하는 소프트웨어, 도구 또는 플랫폼입니다. 이러한 솔루션은 개인화된 콘텐츠, 세분화, 보고 및 CRM 통합과 같은 다양한 추가 기능을 제공합니다.
1978년 5월, 이메일 마케팅의 시조가 되는 대량 이메일이라는 개념이 새롭게 등장했습니다. 그 당시, Digital Equipment Corporation이라는 컴퓨터 판매 회사의 마케팅 매니저였던 Gary Thuerk는 미국 국방부의 ARPAnet(현 인터넷의 전신)에 등록된 397개 계정에 대량 이메일을 보내서 사람들을 컴퓨터 제품 시연회에 초대했습니다. 이 결과 그의 회사는 컴퓨터 판매에 약 12~14 백만 달러의 성과를 달성할 수 있었습니다. 그런 이유로 Thuerk는 대량 이메일의 창시자로 인정을 받게 되었고, 전 세계는 이러한 타켓팅된 대량 이메일 시스템을 도입하게 되었습니다.
이번 포스팅에서는 대량 이메일 창시자인 Thuerk의 아이디어에서 시작된 대량 이메일이 현재는 어떠한 모습인지 살펴보고, 타겟팅된 메시지를 보내는 데 있어 최고의 방법을 설명하며, 먼데이닷컴의 CRM 대량 이메일 기능을 사용하여 이메일 발송을 세분화하고 개인화하는 방법에 대해 설명하겠습니다.🚀
대량 이메일이란 무엇인가요?
대량 이메일은 여러 수신자 그룹에 동시에 대량의 이메일을 보내는 방식입니다. 이러한 유형의 이메일 마케팅 캠페인을 활용하여 기업은 타겟팅 또는 홍보 메시지를 광범위한 대상자들에게 전달할 수 있으며, 수신자의 참여를 유도하고 정보를 제공하거나 특정 행동을 취하도록 설득할 수 있습니다. 먼데이닷컴 세일즈CRM은 대량 이메일 전송 프로세스를 관리하고 자동화하여 기업이 타겟 고객과 더 큰 규모로 커뮤니케이션할 수 있도록 지원합니다.
대량 이메일은 스팸이 아닙니다. Computer World 기사에서 Thuerk는 다음과 같이 주장합니다.
CRM 플랫폼을 사용하면 환영받는 이메일과 원치 않는 이메일을 구분하여 수신자가 적시에 관련 정보를 수신할 수 있습니다.
대량 이메일을 보낼 때 가장 좋은 방법은 무엇인가요?
Mailchimp에 따르면 모든 업계의 평균 이메일 열람률은 21.33%에 불과합니다. 다음 8가지 방법에 따라 대량 이메일이 타겟 고객의 공감을 이끌어낼 수 있도록 하려면 먼저 고객이 메시지를 읽는 것부터 시작해보세요.
1. 수신자가 수신을 선택할 수 있도록 허용
명시적으로 메시지 수신에 동의한 리드에게만 대량 이메일을 보내세요. 권한 기반 이메일 목록을 구축하면 수신자가 콘텐츠에 참여할 가능성이 높아지고 스팸으로 표시될 위험이 줄어듭니다.
2. 수신자 세분화
인구 통계, 관심사, 이전 상호 작용 또는 구매 행동과 같은 기준에 따라 세일즈CRM 내에서 세그먼트 목록을 생성하세요. 이를 통해 특정 그룹에 맞게 메시지를 맞춤화하여 관련성과 참여도를 높일 수 있습니다.
3. 이메일 개인화
개인화는 브랜드와 수신자 간의 연결을 강화하여 전환 가능성을 높입니다. 발틱 디지털 마케팅의 창립자이자 CEO인 제이콥 스마일스(Jacob Smailes)가 이메일 개인화가 없을 때 어떤 일이 발생하는지 설명합니다.
"과거에 기업들은 종종 '뿌리고 기도하는' 사고방식으로 이메일에 접근하여 소수의 사람들이 이메일을 열어보고 참여하기를 바라는 마음으로 대량 이메일을 보냈습니다. 이러한 접근 방식은 개인화 및 관련성이 부족하여 낮은 열람률과 클릭률을 초래했기 때문에 효과적이지 못했습니다."
개인화 현황 보고서에 따르면 마케터의 4분의 3이 이메일을 개인화하지만, 개인화 방식에는 큰 차이가 있는 것으로 나타났습니다. 예를 들어, 66%의 사람들이 제목에 수신자의 이름을 사용하지만, 41%만이 수신자의 인구통계학적 또는 지리적 위치와 관련된 개인화된 이미지를 포함합니다. Itineris의 비즈니스 개발 매니저인 벤자민 틸리는 이러한 작은 개인화 하나하나가 중요하다고 생각합니다.
4. 이메일 디자인 최적화
이메일 디자인은 시각적으로 매력적이고 모바일 친화적이어야 하며 다양한 이메일 클라이언트에 최적화되어 타겟 고객이 어디에 있든 사용할 수 있어야 합니다. 깔끔한 레이아웃, 매력적인 비주얼, 간결한 카피를 사용하여 메시지를 효과적으로 전달하세요.
5. 관련성 높은 콘텐츠 전달
수신자의 관심사에 맞지 않는 이메일 콘텐츠를 보내는 것은 수신자가 '스팸' 버튼을 더 빨리 누르게 만듭니다. 비즈니스 소유자 Susann Akers는 이렇게 조언합니다,
교육 정보, 특별 행사, 독점 콘텐츠 등 구독자가 이메일에 관심을 갖고 계속 참여할 수 있도록 가치를 제공하는 데 집중하세요. 기본 설정, 관심사 및 기타 주요 정보를 CRM에 저장하는 것이 좋습니다.
6. 명확하고 눈에 잘 띄는 콜투액션(CTA) 포함하기
보고서 다운로드, 영업팀 문의, 구독 업그레이드 등 수신자가 원하는 행동을 취하도록 유도할 수 있는 매력적인 CTA를 작성하세요.
7. 대량 이메일 테스트
제목, CTA, 콘텐츠 레이아웃 등 이메일 캠페인의 다양한 요소를 정기적으로 평가하여 잠재고객의 관심을 끄는 요소가 무엇인지 파악하세요. 이메일 A/B 테스트를 사용하여 여러 버전을 비교하고 수집한 인사이트를 바탕으로 이메일을 최적화하세요.
8. 이메일 캠페인 결과 분석
이메일 오픈율, 클릭률, 이메일 전환율, 이탈률과 같은 주요 지표를 먼데이닷컴 세일즈CRM에서 모니터링하세요. 이 데이터는 캠페인 성과에 대한 인사이트를 제공하고, 개선이 필요한 영역을 강조하며, 향후 최적화를 위한 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
CRM과 대량 이메일 마케팅은 어떻게 함께 사용할 수 있나요?
먼데이닷컴 세일즈 CRM과 같은 고객 관계 관리(CRM) 시스템은 고객 데이터를 저장하고, 대량 이메일 캠페인을 자동화하고, 판매 실적을 추적할 수 있는 단일 플랫폼을 제공합니다. 이를 통해 기업은 고객의 선호도와 행동에 대한 인사이트를 확보하여 보다 효과적인 캠페인을 진행할 수 있습니다.
CRM을 통해 대량 이메일을 보내면 어떤 이점이 있나요?
CRM이 이메일 대량 발송에 사용할 수 있는 유일한 솔루션은 아니지만, 전용 이메일 마케팅 소프트웨어를 사용하는 것보다 다음과 같은 뚜렷한 이점을 제공합니다.
먼데이닷컴 세일즈CRM으로 대량 이메일을 보내는 방법
먼데이닷컴 세일즈CRM은 전체 영업 및 마케팅 퍼널을 처음부터 끝까지 처리하는 협업툴입니다. 직관적인 대시보드, 자동화, 보기 등 다양한 기능과 함께 먼데이닷컴 세일즈CRM을 대량 이메일 서비스로도 사용할 수 있습니다. 이 플랫폼을 사용하면 리드, 잠재 고객 또는 기존 고객에게 대규모로 개인화된 이메일을 전달할 수 있으며, 영업 담당자가 리드와 잠재 고객의 마음을 사로잡기 위해 개별 메시지를 작성하는 데 소요되는 시간을 단축할 수 있습니다.
작동 방식은 다음과 같습니다.
1. 필요에 따라 세분화를 사용하여 이메일을 보낼 연락처를 선택합니다.
2. 원하는 대로 Gmail 및 Outlook과 통합합니다.
3. 이메일 내의 커스터마이징한 컬럼을 사용하여 각 수신자에게 맞게 메시지를 설정하세요. 템플릿을 사용하면 프로세스를 더욱 간소화할 수 있습니다.
4. 영업 목표에 맞춰 매일 이메일을 보내세요. 먼데이닷컴 세일즈CRM의 일일 이메일 전송 한도는 2,000개입니다. (참고: 이메일 제공업체의 일일 한도가 적용될 수 있습니다.)
5. 대량 이메일의 성공 여부를 추적하고, 다양한 레이아웃 및 개인화 옵션을 테스트하고, 필요에 따라 콘텐츠를 최적화하세요.
단시간에 맞춤형 이메일을 보낼 준비가 되셨나요? 먼데이닷컴 세일즈CRM을 데모에 등록하여 리드, 잠재 고객 및 고객의 공감을 불러일으킬 수 있는 이메일 발송을 시작하세요.
자주 묻는 질문(FAQ)
대량 이메일 전송은 합법인가요?
예. 대량 이메일 전송은 합법이며 이메일 발신자가 모든 메시지에 실제 주소와 수신 거부 링크를 포함하도록 하는 CAN-SPAM Act의 적용을 받습니다. 이러한 규칙을 준수하지 않을 경우 법적 조치를 받을 수 있습니다.
대량 이메일 캠페인에 사용할 연락처 목록은 어떻게 얻나요?
CRM을 사용하여 대량 이메일 캠페인에 사용할 다음 연락처 정보를 수집하세요. 대량 이메일 목록에 추가하기 전에 항상 해당 연락처의 명시적인 동의를 얻어야 합니다.
대량 이메일 서비스란 무엇인가요?
대량 이메일 서비스는 한 번의 작업으로 대량의 이메일을 발송하는 소프트웨어, 도구 또는 플랫폼입니다. 이러한 솔루션은 개인화된 콘텐츠, 세분화, 보고 및 CRM 통합과 같은 다양한 추가 기능을 제공합니다.